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城市形象战略与公共设施设计研究 摘要：以提升城市形象为目的，探索城市形象与公共设施设计之间的良性互动路径。通过对两者内在关系的分析，探寻两者互动的意义与价值。同时，分别在视觉形象、服务本质、服务体系建设三个方面，对两者互动的内容进行详细分析，从而得出两者良性互动的最佳路径。经研究提出，可在文化感知与视觉映像展示、智能设施与智慧城市建设、公共安全与用户安全感的获得、社会可持续方面等四个方面，通过工业设计介入的方法来实现城市形象与公共设施设计之间的良性互动。通过两者互动，能有效提升城市的公共服务水平，并提升城市形象的整体品质。 关键词：城市形象公共设施;互动 城市形象是城市客观形象与用户主观体验的总和，分别体现在城市的地理特征、自然景观、人文景观、经济发展、社会状况、公共设施、法律制度、生活质量等因素中，同时也包含公众对城市的感受、认知与印象等内容。城市形象与城市建设理念、城市形象设计、城市规划设计等密切相关，是城市软实力建设的重要内容，也是城市文化建设研究的热点问题[1]。城市公共设施是城市生活中一切视觉物质形态、街道空间设施的总和，是城市公共环境设计的重要内容，在提升城市的整体形象、服务水平及文化传承等方面具有重要意义。[2]随着提升公共服务水平目标要求的逐步提升和“万众创新”战略的日渐深入，公众对城市公共设施有了更“精准”的需求。工业设计是为了建立更好的产品、系统、服务及体验，“旨在创造一个更好的世界”的系列设计活动。所以从工业设计的角度对公共设施进行系统性的设计研究，对于提升城市公共服务水平和城市形象意义不凡。 一、城市形象战略与公共设施设计的内在关系分析 （一）两者互动的意义。全球化和信息化的深入发展，使得城市之间的竞争日渐激烈。城市形象建设和城市公共设施设计渐渐成为提升城市文化软实力和社会美誉度的重要途径，苏州、杭州、上海、西安等城市在城市形象建设中进行了大量的投入，在城市形象建设中取得了良好的发展成就。城市形象战略是城市公共设施设计的基本前提，明确了公共设施设计的整体方向，清晰合理的城市形象战略有助于形成有序的公共设施设计策略。城市形象发展所涉及的社会安全状况、建筑物的景观、交通、文化等内容与城市公共设施的完善程度密切相关，两者相辅相成，互相影响。而工业设计介入的公共设施设计，对于提升公共设施的地域文化特色、服务的人性化、设施的舒适性等大有裨益。同时，具备良好设计的公共设施作为公共服务的重要节点，有助于提升城市空间内各显性和隐性的构成要素之间的相互作用，能够加强其在社会沟通作用下产生的互动机能。（二）互动中公共设施设计的价值。在城市硬件形象建设中，公共设施设计能够优化城市空间形象，提升城市景观的视觉映像，使城市用户能更好地感受、体验和认知城市文化、城市精神等。在改善城市建筑物外部空间形象、街道设施形象、公共空间形象等方面，能够让城市变得更加美观，使用户在城市中有赏心悦目的感觉。城市软形象塑造方面，主要体现在提升城市公共服务水平和提升城市文化内涵表现两个方面。提升城市公共服务水平是国家层面对国内城市发展的要求，良好的公共设施设计能以合理的产品形式满足市民在公共空间活动中的生活需要，同时能为开展公共文化、娱乐、休闲活动提供一定的保障，能帮助提升市民对城市的归属感与幸福感。文化传承方面，富于城市地域特征的公共设施设计，有利于传承城市的文化内涵、民风民俗、地域特色，对于塑造个性化、差异化的城市形象意义非凡，能从根本上改变我国“千城一面”的城市印象，从而达到提升城市文化软实力的目的。 二、城市形象战略视域下公共设施设计的影响因素分析 （一）视觉形象的影响。《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》中关于新型城镇建设的指导思想中明确提出，城镇建设要“文化传承，彰显特色”，根据地方的历史文化禀赋，发展有历史记忆、文化脉络、地域风貌、民族特点的美丽城镇。城市公共设施是城市地域文化特色展示的窗口，是展示城市形象和传播城市文化内涵的重要渠道。由于其公共性和展示性的特征，使其承载了优化城市形象的重大责任，在优化城市形象的过程中意义重大。（二）服务本质的人性化。城市公共设施服务的本质是以众为本，用来满足市民在城市公共空间活动中的日常需求。然而针对公共设施满意度的调研数据显示，除了存量不足外，设施的舒适性、便捷性、易用性成为用户最关心的要素。同时，在对设施本身的调研中发现，目前国内大部分公共场所的设施不同程度地存在被错用、误用、不用、破坏及自身损坏等情况。工业设计能从更系统的方面，较为有效地解决这些问题，从用户角度出发，以用户为中心的设计开发，能提升设施服务的人性化程度；从设施的角度出发，通过系统观、符号学等设计方法的介入，能提升产品本身的说明性、表达性等，以规避用户