沟通技巧与有效的沟通 .pptxVIP

沟通与交流沟通概念与构成要素沟通概念与构成要素　1、概念　2、构成要素沟通的种类　1、语言性沟通　2、非语言性沟通沟通技巧及有效的沟通促进有效沟通的一般技巧　1、全神贯注；　　2、参与；　3、倾听；　　　　4、核对；　5、反应；　　　　6、提问的应用；　7、沉默；　　　　8、触摸。影响沟通交流的因素治疗性沟通护患之间的治疗性沟通的目的治疗性沟通在组织交流过程中的技巧治疗性沟通过程中不当的沟通技巧的影响沟通技巧在日常护理工作中的应用平时与病人沟通时应注意的问题特殊情况下的沟通技巧9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。