班组管理基础知识与团队建设 .pptxVIP

第一章 班组管理基础知识 第一节 管理基础知识 一、管理的产生与发展 二、铁路企业管理常识;第二节 班组知识;第三节 班组长的基本素质和要求;第一章 班组管理基础知识;第一节 管理基础知识;（二）管理及其发展 ;管理具有计划、组织、指挥、协调和控制五项具体职能。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:33:3019:33:3019:337/14/2021 7:33:30 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:33:3019:33Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:33:3019:33:3019:33Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:33:3019:33:30July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20217:33:30 下午19:33:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:33 下午七月-2119:33July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 19:33:3019:33:3014 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:33:30 下午7:33 下午19:33:30七月-21 ;企业管理发展的三个阶段：;二、铁路企业管理常识;?第二节 班组知识;（一）班组的特点;（二）班组的作用;（二）班组的作用;二、班组管理的特点;三、班组管理的任务与内容;4.搞好民主管理和科学管理，积极开展劳动竞赛、技术革新、合理化建议、练功比武和双增双节活动。 5.组织职工积极参加政治、技术、业务和文化学习，做好职工的思想政治工作，不断提高职工的素质，增强职工的主人翁责任感。 6.关心职工生活，搞好互助互济和家访谈心，努力解除职工的后顾之忧，组织职工积极参加社会公益活动，开展各种健康有益的文化娱乐及体育活动，增强班组的凝聚力。 7.服从领导，听从指挥，积极主动地完成上级交给的其它各项工作。 ;(二)班组管理的内容;第三节 班组长的基本素质和要求;(二)、班组长的作用;二、班组长的任职条件;二、班组长的任职条件;三、班组长职责与权力;（一）、班组长职责;（一）、班组长职责;　（二）、班组长权力;（二）、班组长权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;四、班组长的基本素质与要求; 班组长应当用全面的观点、联系的观点和发展的观点认识和处理问题。礼物：无形的放大镜 “知己知彼，百战不殆”;2、文化科学素质;3、技术业务素质;4、管理素质;5.心理和身体素质;心态决定行为， 行为决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。 ;5.心理和身体素质;5.心理和身体素质;(二)、班组长的能力要求;案例： 在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？ ;唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。;孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识和开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 ;猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师) 。 ;沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺 。 ;1、什么是团队？;“团队”：是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 ——国际著名的组织行为和人力资源管理与家、美国华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍博士认为。 ;在心理上相互认同、相互信任；——团队形成的基础！ 在技能上各有优势、相互补充；——