消费者的知觉 .pptxVIP

第四讲 消费者的知觉;一、感觉与知觉;感觉系统;哪根线条更长？;下面的线条会交叉吗？;你看见了一个旋涡吗？其实它们是一个个同心圆 ;感觉阈限与韦伯定律;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:21:1018:21:1018:217/15/2021 6:21:10 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:21:1018:21Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:21:1018:21:1018:21Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:21:1018:21:10July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20216:21:10 下午18:21:10七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:21 下午七月-2118:21July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 18:21:1018:21:1015 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:21:10 下午6:21 下午18:21:10七月-21 ;五种基本感觉的绝对阈限;不同刺激类别下最小可觉察差异的韦伯比率;知觉的类型;知觉的特征;;;知觉的选择性;2.知觉的组织性：;3.知觉的理解性;知觉在购买行为中的作用;二、消费者知觉过程 ;（一）展露;展露（续）;（二）注意;注意（续）;注意（续）;引起注意的方式;（三）解释（Interpretation）;图式;图式（续）;⑴对刺激物的组织;闭合性原则;相似性原则;图形—背景原则;⑵知识结构与消费者对刺激物的分类;知识结构与消费者对刺激物的分类（续）;消费者知识结构的差异性;运用先前知识进行理解;消费者推断（Consumer Inference）;消费者对营销信息的误解;三、消费者对质量的知觉;四、消费者对购买风险的知觉;产生风险的原因;消费者应付知觉风险的方式;论文要求：;第五讲 学习、记忆与购买行为;一、消费者学习;学习过程;学习方法;学习的结果;消费者如何从经验中学习——经验学习模型;二、消费者如何学习：有关学习的理论;经典性条件反射理论：巴甫洛夫的铃声与狗;经典性条件反射理论;经典性条件反射的决定因素;消退;刺激的泛化;刺激的辨别;操作性条件反射：斯金纳箱;操作性条件反射理论（续）;;操作性条件反射中的强化（续）;免费赠送所带来的强化效果;经典性条件反射理论与操作性条件反射理论的区别;观察学习;消费者必须注意到榜样;认知学习理论;学习理论的对比;三、记忆和遗忘;记忆系统如何工作？;感觉记忆;短时记忆;长时记忆;长时记忆的类型;长时记忆中的信息是如何组织的？;长时记忆的测量;记忆过程中的几个环节;遗忘;艾宾豪斯遗忘曲线;记忆材料的影响;遗忘的原因（一）;遗忘的原因（二）;提高记忆的方式;重复对广告效果的影响（50周以后的效果）;下一次课