管理的实践-精华版.pdfVIP

“管理”的开山人物彼得·德鲁克1954 年著就《管理的实践》一书可谓经典之作，值得学 习研究。全书共分5 部分，今将各部分要点摘录。 概论：管理的本质 本部分共分三章：第1 章，管理（层）的角色；第2 章，管理（层）的职责；第3 章，管理 （层）面临的挑战。 关于角色： “在每个企业中，管理者都是赋予企业生命、注入活力的要素。” “只有超人一等的管理能力和持续改善的管理绩效，才能够促使我们不断进步，防止我们变 得贪图安逸，自满而懒散。” 关于职责： “企业的本质，即决定企业性质的最重要原则，是经济绩效。” “企业管理者所重视的焦点在政治家的眼中，只不过是诸多因素之一而已。” “因为管理层必须管理，而管理不只是被动的适应性行为，而是主动采取行动，促使企业获 得期望的结果。” “在人类所有能够运用的资源中，只有人才能成长和发展。” “我们习惯上总是认定基层员工—有别于管理者—只是听命行事，既没有责任，也无法参与 有关自己或他人工作的决策。……这是很严重的误解。” “这意味着要对工作进行组织，使之成为最适合人类的工作；对员工进行组织，使得员工最 有效地进行工作。” “管理的三项职能—管理企业、管理管理者以及管理员工和工作—都能够分别加以分析、研 究和评估，并且区分目前与未来的情况，但是在日常的管理工作中，则无法清楚区分三者， 也无法把今天的决策和关乎未来的决策完全分开。” “未对管理者进行有效管理而取得的经济成效是虚构的，并且实际上是在糟蹋资本，未对员 工和工作进行有效管理而取得的经济成效同样也是一种假象。” “管理企业在三项职能中居于首位，因为企业是经济机构，但是管理管理者及管理员工和工 作也同样重要，因为我们的社会不是经济机构，因此它对管理的这两个领域极为关注。社会 的基本信念和目的都要求在这两个领域内得以实现。” 关于挑战： “自动化是把工作组织起来的一种概念，因此既适用于工业生产，也同样适用于销售组织和 行政作业。” “许多人都认为，新科技出现后，机器人将取代人力，这种说法大错特错。” “最重要的是，新技术将不会造成管理者过剩，或是被纯技术人员取代，相反，未来会需要 更多的管理者。” “新技术不但不会造成垄断的情况，反而会要求高度的分权、弹性和自主管理。在新科技的 时代，任何社会如果试图排斥自主企业的自由管理作风，这个社会便将痛苦地消亡。任何一 个试图将责任和决策集中于高层的企业也将同样如此。” 第一部分：管理企业 本部分共分六章：第4 章，西尔斯公司的故事；第5 章，企业是什么；第6 章，我们的事业 是什么，我们的事业应该是什么；第7 章，企业的目标；第8 章，今天的决策，明天的成果； 第9 章，生产的原则。 第4 章，西尔斯公司的故事： “西尔斯（Sears）公司在20 世纪初开始发展成为一家企业，当时西尔斯公司看出美国农民 代表了一个被隔离而独特的市场：由于农民与世隔离的生活形态，他们无法接触到既有的销 售渠道；也由于农民不同于城市消费者的特殊需求，他们自成一个独特的市场。尽管个别农 民的购买力很低，但全体农民却代表了几乎从未被开发的庞大购买潜力。” “是朱丽叶斯·罗森沃尔德在10 年间，从1895 年他掌管公司起到 1905 年芝加哥邮寄工厂 开业为止，才使西尔斯公司脱颖而出成为一家企业。...他首创系统地开发商品渠道，他发明 了定期发行内容翔实的邮购目录，推出了‘保证质量、否则退款’的政策。他建立了富有成 效的人力组织。他在开始阶段就赋予管理层最大的权力并对结果负全部责任。后来，他又给 每个雇员一份用经营利润购买的公司股份。” “西尔斯公司早期历史的基本贡献中仅有一项不是罗森沃尔德做出的，那就是芝加哥的邮寄 工厂，是由奥托·多森在1903 年设计，比亨利·福特的工厂早5 年落成。” “西尔斯公司发展历程的第二个阶段始于20 世纪20 年代中期。...它的第二阶段则是由另外 一个人，即罗伯特·伍德将军主导。” “...这个国家正急速地演变为一个巨大的、统一的市场，而配售体系却仍是一个分散的、阶 级特性鲜明的配售体系。” “他决定将西尔斯公司的侧重点转向零售商店--为商店添置设备，向已经购买汽车的农民和 城市人口提供服务。” “为了找到供货来源以及向其购买商品，商品的营销必须增加两项重要的新功能：设计产品 以及扶植能够大量生产这些产品的厂商。” “...因为邮购销售并没有为零售商准备管理者。西尔斯公司经营零售业务的最初10 年或 15 年中最大的瓶颈问题就是管理者