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商务函的格式及范文 商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务 场合或商务往来过程中所使用的简便书信。其主要作用是在商务活动 中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商务事宜、沟通和洽商产 销；询问和答复问题、处理具体交易事项。其种类包括联系函、推销函、 订购函、确认函、索赔函等多种。 文种特性 （一）语气口语性 每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业彼此之间的 一种情感交流。人都是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一 面。而不是人们想象的商务信函应该用一种特殊的“生意腔”，信函 读起来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自 然、人性化。无论是歉意的