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写字楼大厦管理工作应急预案 牢固树立“安全第一”的思想不仅仅体现在口号上，更重要 的是贯彻落实，现我办根据日常物业管理中的经验，特制定“物 业管理工作应急预案”，针对日常容易出现的安全隐患及事故做 出预案如下： 　　 （一）电梯困人 　　如发生电梯困人事故，在接到通知后应立即联系电梯维保方 到现场处理，并通知物业做好电梯内部人员的安全工作，具体如 下： 　　1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿 厢照明。 　　2、确定电梯轿厢位置。 　　3、当电梯停在距某平层位置约±50 cm 范围时，维修人员可 以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手 拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。 　　4、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢 后救人。步骤如下： 　　 (1)轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门 手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求 乘客静待轿厢内。 　　 (2)在曳引电动机轴尾装上盘车装置。 1 　　 (3)两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过 快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开 时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。 　　 (4)按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±50cm 位置 上。 　　 (5)使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿 厢，并协助乘客撤出轿厢。 　　5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止 救援并等待电梯维修保方作出处理。 　　 （二）意外伤亡应急预案 　　1. 大楼内出现人员意外伤亡事件，应立即安排我单位保卫 科工作人员及物业保安人员应赶赴现场，查明情况，向相关领导 汇报。 　　2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救， 并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防 止使伤情加重。 　　3. 若伤亡事故系由触电引起，应就近切断电源或用绝缘物 (如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拔离触电者，再施进 行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或 用金属杆去拔离电源，以防自身触电。 　　4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，应立即通知 信息部门及物业工程部人员到场，共同制订抢救方案。 2 　　5. 若伤亡事故系由溺水引起，应立即抢救，若落水者喝水 较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必 要时施行人工呼吸。 　　6. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员 的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向 警方报警。 　　7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救 伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录 像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起大楼内交通 堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破 坏现场。 　　8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医 院以及伤者情况。 　　 （三）水浸应急预案 　　1. 员工接到报警或发现楼层或地库范围内出现水浸事故， 应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况进行报告，并在支援 人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。 　　2. 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受 浸楼层各电梯槽口，若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切 断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。 　　3. 立即查明水浸原因，采取措施 (包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等)， 3 切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自 供水总管或无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。 　　4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措 施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。 　　5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水， 排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。 　　6. 水源中断后，应尽快通知物业立即派人尽快修复受损设 施；保安部应设法维持大楼内秩序。 　　7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，应知会相关业主，如有任何区域存在危险 性，应在该范围内设置警告标志。