小豆苗APP常见问题.docVIP

Q:注册手机收不到验证码？ A：请直接点击微博，微信，QQ这三种方式直接登录即可，若想通过手机号注册， 请移动至信号较好地方等待，或者去到空旷的室外。 改成：（或可不显示） Q:注册手机收不到验证码可能的原因及解决方法： A: 1、 手机安全软件黑名单设置，拦截了短信验证码。 --解除安全软件的短信拦截 设置后重试 2、 由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定的延时。 --请 移动至信号较好地方重试 3、 您曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽。 -- 联系客服或运营商取消黑名单 4、 您的手机号欠费停机，缴费后一般是24小时内恢复。--建议您复机重试或者 更换手机号码获取 Q:如何关联宝宝？ A:您好，在首页点击+添加宝宝，输入宝宝接种所在城市，出生日期，输入建档 时留的手机号码或张贴在接种本上的条形码或儿童编码（少数地区暂时只能使用 条形码或儿童编码进行同步，建议优先选择条形码或儿童编码关联） Q:如何添加多个宝宝和切换不同宝宝信息 A:您好,一个账号最多可以添加5个宝宝，添加多个宝宝可以在预防接种页面点 击右上角+号进行添加，点击不同宝宝头像可切换宝宝信息；或可在我的--我的宝 宝右上角+号进行添加宝宝，第二个宝宝添加时，建议优先选择填写生日和条形 码进行同步宝宝信息。 Q:接种证没有条形码或儿童编码怎么关联宝宝？ A:您好，如果接种本没有条码或儿童编码，可以使用建档预留的手机号进行同 步（少数地区暂时无法使用手机号同步）。或下次接种时可咨询一下当地的接种 门诊宝宝的条形码或儿童编码信息 Q:已添加宝宝信息但未能获取接种计划？ A:您好，十分抱歉给您带来不便。 您的宝宝接种档案对应门诊所在的城市 还未 正式开通数据服务，小豆苗在密锣紧鼓进行数据对接中，请耐心等候。 Q:哪里看门诊公告通知？ A:您好，如您已同步上宝宝信息，小豆苗可接收宝宝对应的接种单位发布的通 知，如果门诊有发布相关的通知，可在小豆苗预防接种页面门诊通知里查看。 Q:已接种了疫苗，但App上没更新接种记录？ A:您好，这可能是信息延迟或推送不成功导致的，一般是 24小时可同步，如果 接种记录长时间仍未同步，请拨打服务热线： 400-830-4188查询处理。 Q:接种针次不更新？ A:在小豆苗里面点击右下角，“我的”-“我的宝宝”，再点击类似签字的按钮, 删除宝宝，最后点击右上角“ +号”按钮，重新添加宝宝即可 Q：接种计划和接种证上的不一样？ A:您好，若App上安排的接种时间与接种证上安排的有差异，请以接种证上的 时间为准，同时建议您下次接种时可与医生核对一下电脑上设置的接种安排。 后 续我们也会做相应的优化，更准确地提醒家长。 Q：异地接种信息如何更新？ A:您好，由于医生的系统不是全国联网的，如是在异地接种的记录，请在接种 本上记录好，下次回到当地接种时跟医生沟通补录接种信息， 小豆苗上则能更新 相关信息。 Q:没有显示二类疫苗 A:您好，如您已经同步宝宝信息的会自动同步接种门诊电脑上的 安排的接种时 间和记录，您可参照接种，具体接种安排以医生建议为准。如您的小豆苗上没有 显示自费的二类疫苗，建议您下次接种时可跟医生沟通让他帮忙把电脑上的二类 疫苗勾选上。（河南全省均不显示二类疫苗，如需接种二类疫苗请以门诊医生预 约为准。） Q:不想显示二类疫苗 A:您好，如您不想小豆苗显示这些二类疫苗，建议您跟接种医生沟通，让医生 帮忙把电脑上的二类疫苗 安排勾掉即可。 Q:如何预约？ A:您好，添加关联宝宝后，在首页点击预约按钮选择接种日期进行预约即可。 Q:预约时提示该门诊未开通预约怎么办？ A:您好，当前您所选的接种门诊是未开通预约功能的，暂不能进行预约。小豆 苗会加快脚步争取在更多的门诊开通预约服务的，敬请期待。 Q:如何取消预约？ A:您好，取消预约可以在首页点击预约详情进入预约记录页面取消，也可在我 的预约里取消，取消预约需在预约的时间至少提前两个小时进行取消， 超过两个 小时将取消不了。 Q：预约后怎么使用？ A:您好，预约好了请在预约时间段内到达接种点，逾时即视为作废。如接种门 诊有取号机，可在取号机上取预约号。如接种门诊没有取号机，医生核对好预约 记录后即可优先登记接种，具体情况以当地接种点安排为准。 Q：预约时提示“下一针需要在x年x月x号以后才可预约哦” A:您好，该提示是当前接种门诊设置了提前多少天的时间内才能操作预约（有 可能是7天或15天等），若距离宝宝下一针接种时间不在门诊设置可预约时间 内，即有此类提醒 Q:当天有预约没有取消，怎么预约下次？ A:您好，取消预约需在预约的时间至少提前两个小时进行取消，如当天已有一 个预约生效， 需等预约的时间段过后半小时后才可操作下次的预约， 建议您合理