增强医院管理提高医院竞争力探索.docVIP

增强医院管理提高医院竞争力探索 在社会主义市场经济逐步建立和完善的新形势下，如何在日趋激烈的市场经济中站稳脚跟[1]，求生存，求发展。我院的发展历程告诉我们，只有加强医院管理，建立新型医院管理机制、创新运行机制，确立现代医院服务模式，发挥自身优势，突出专科特色，构建服务文化平台，才能提高医院综合实力和竞争力，实施医院创新，促进医院可持续发展。 一、加强医院管理，建立新型医院管理运行机制 医院管理与其它行业管理，既有相同之处，又有不同之处，医院管理的主体、客体都是人，是按照医院工作的客观规律，以人民群众健康权益作为医院管理的根本出发点，运用现代管理理论和方法，进一步提高医疗、服务质量和管理效率，创造出医院管理的特色和品牌。 在医院管理中，拥有内部和外部两种资源，接受内部和外部两种挑战，使医院管理的内外部环境都发生了重大变化[2]，这就要求必须与时俱进，改革创新，建立起有生机、有活力、有责任、有激励、有约束、有竞争的医院运行机制。医院的外部环境是医院正常运行所需要的经济环境和政策、法规等社会环境。纵观医疗卫生改革的30多个年头，困扰着医院改革的两大因素主要有，一是医院服务性质不清，定位不明，医院服务应是满足患者的“康复效用最大化”，而不是“经济利润最大化”；二是产权不清晰，政府行政主管部门功能不明确，直接导致了管理上的失控，影响到医院管理体制和管理行为，因此决定着医院内部运行机制改革的成效。医院运行机制与外部环境，如经济、社会环境及有关政策、法规直接相联系，直接影响和制约着医院运行机制的改革与创新。因此，我们必须充分利用外部资源，用足用好政策，最大限度的争取政府的支持，来加强内部管理。 医院内部运行机制是医院机制内在的互相作用的组织、计划、决策、分配、协调、监督等各种功能及相互关系。主耍包括以下几个方面： 1.组织决策机制。医院的组织机制是决策机制的前提，决策机制是组织机制具体体现。组织机制的本质是组织内部的权力划分，职责界定，利益分配等，一般通过组织体制和组织结构来实现的，体制是组织结构的核心和灵魂，结构体现的正是组织内部各个层次、各个部门之间的责、权、利的关系。决策机制，涉及到医院经营者及医院决策程序，这是决策机制的关键。科学有效的决策需要独立自主的决策体系和科学完善的决策程序及决策的方法。实行目标责任制，强化医院高层管理者在决策中的核心作用，必须建立多层次、多等级，各级职能分明，互相协调的决策体系，运用科学的决策方法，按照严格的决策程序进行决策，形成民主协调、集中统一、运转自如的科学化的决策机制。 2.人事分配机制。人力资源是第一资源，人力资源管理己成为医院科学管理的核心，是管理的最终目的。医院人事机制要按照精干高效的原则，实行引进和培养并重的方针，坚持以人为本，将竞争机制引入医院内部各个环节，实行高尖端人才引入机制、骨干技术人才内部培养机制，优胜劣汰，全员参与，公平竞争[3]，使每个员工都有充分展示才能和工作业绩的机会，做到人尽其才。利益分配机制是激励机制的主要动因之一，激励机制是调动员工积极性和创造性，使员工努力完成组织交办的任务及实现组织制定的目标的方法和措施，对员工具有很强的激励作用。我院将分配制度同员工的岗位、技术、职称、质量、服务、业绩直接联系起来，坚持效率优先、兼顾公平，充分发挥分配制度在医院管理中的突出地位和作用。激励机制对调动广大医务人员的积极性和创造性，进一步增强医院的活力和竞争力，保证医院综合目标的实现具有重要的作用。 3.考核监督机制。医院考核评价机制，是指对工作、行为、质量等建立规范科学的考评体系，完善的医院绩效考核和评价机制，是实现医院的目标、方向、行为的有效手段，最终来实现医院发展的综合目标。监督约束机制，是保征医院经营管理健康发展的重要因素之一，起着监督约束作用，对于医院的正常业务活动、规范各种行为具有重要的保障作用。 二、强化医疗质量管理，提升医院核心竞争力 医疗质量是医院管理工作的永恒主题[4]，质量是生命，质量是医院管理的核心，关系到医院的发展和存亡。医疗质量是医院一切工作的核心，医疗质量的好坏直接关系病人的安危，直接关系到医院的声誉和品牌，“质量第一”是医院全体员工共同奋斗的目标。近年来，我院坚持“以人为本”，“以病人为中心”，切实强化医疗质量管理，紧紧抓住医疗质量这根主线，不断提高医疗质量和服务水准，进一步提开医院的核心竞争力。为了促进医疗护理质量，保障医疗服务的安全性和有效性，我院从诊疗过程的各个环节入手，认真排查各个环节可能出现的薄弱点，采取了一系列的有效措施。 1.强化“三基三严”训练[5]。医院在建设任务大，用房和资金不宽裕的情况下，配备了专门教学培训阵地，引进了整