CRM客户关系企业未来的核心竞争力 .pptxVIP

CRM企业未来的核心竞争力;主题内容;CRM（客户关系管理，Customer Relationship Management）是继 ERP（企业资源规划，Enterprise Resource Planning）之后现代企业的重要战略系统。 市场的竞争使企业由关注内部运作转移到关注客户上来,与客户建立持续、友好的联系，关系到企业的生存成败。;CRM企业未来的核心竞争力;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:57:2321:57:2321:577/11/2021 9:57:23 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:57:2321:57Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:57:2321:57:2321:57Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:57:2321:57:23July 11, 2021 14、市