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黑龙江物流考试考试模拟卷（3） 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.下列物流企业客户开发途径中，最具时效、最有针对性的一种是____ A．广告方式 B．电话方式 C．网络方式 D．品牌开发 参考答案：B 2.如果物流企业销售的产品比较复杂，电话销售人员起筛选客户的作用，则电话销售的形式为____ A．企业自建CallCenter，自己雇用电话销售人员 B．企业有自己的电话销售人员，但没有CallCienter，只有几条电话线 C．企业将产品委托给CallCenter进行销售 D．租用callCenter运营商的平台，自己雇用销售人员 参考答案：B 3.架设网站、Blog广告的方式开发物流企业客户的流程包括：①客户主动联系；②网站及BLOG广告策划；③Internet营销方案；④起草并签订合同；⑤经常性联系；⑥介绍物流服务产品；⑦客户关系维护；⑧网站及BLOG广告架设。其正确的顺序为____ A．③②⑧①⑥⑤④⑦ B．②③⑧①⑥⑤⑦④ C．③②⑧⑥①⑤④⑦ D．②⑧③①⑥⑤⑦④ 参考答案：A 4.基于网络商务平台的客户开发流程包括：①介绍物流服务产品；②发布供应信息；③寻找网络商务平台；④客户主动联系；⑤经常性联系；⑥客户关系维护；⑦注册会员；⑧起草并签订合同。其中正确的顺序是____ A．③⑦②④①⑤⑧⑥ B．③⑦②①④⑧⑤⑥ C．⑦③④②⑤①⑧⑥ D．③②⑦④⑤⑧①⑥ 参考答案：A 5.下列一般不会出现在物流投标中的是____ A．运输时效 B．发货准确率 C．库存控制方法 D．仓库保管方案 参考答案：C 6.仓库中的所有货位都被事先规定好，只能用来存放固定品种的货物，这种商品存放方法是____ A．商品群系统方法 B．货位系统方法 C．固定货位存储方法 D．开放式货位存储 参考答案：C 7.同一类商品集中存放在一起，这种商品存放方法是____ A．商品群系统方法 B．货位系统方法 C．固定货位存储方法 D．开放式货位存储 参考答案：A 8.定位容易，搬运困难，对库存需要面积难以把握，这种商品存放方法是____ A．商品群系统方法 B．货位系统方法 C．固定货位存储方法 D．开放式货位存储 参考答案：A 9.对于出入库频率高需求波动小的商品可以采用的存储方法是____ A．商品群存放方法 B．固定储位存储方法 C．开放式存储方法 D．货位系统方法 参考答案：B 10.对于出入库频率低需求波动大的商品可以采用的存储方法是____ A．商品群存放方法 B．固定储位存储方法 C．开放式存储方法 D．货位系统方法 参考答案：C 11.一般影响配送时效的因素中，物流公司无法控制的因素为____ A．发车等待时间 B．配送线路交通状况 C．买方客户距离远近 D．配送买方客户数量 参考答案：C 12.下列不属于一般配送异常情况的是____ A．配送时效差 B．配送人员服务态度差 C．配送成本高 D．买方客户收到货物异常 参考答案：C 13.下列不属于运营成本中的固定成本的是____ A．车辆折旧 B．修理费 C．车辆保险费 D．车辆路桥费 参考答案：B 14.下列不属于运营成本中的变动成本的是____ A．燃油费 B．停车费 C．车辆路桥费 D．修理费 参考答案：C 15.____是车辆绩效考核的重点。 A．固定绩效考核 B．变动绩效考核 C．车辆利用率考核 D．车辆故障率考核 参考答案：A 16.下列不属于固定绩效考核内容的是____ A．车辆事故考核 B．车辆违章考核 C．车辆维修考核 D．货损货差考核 参考答案：D 17.PDCA质量管理方法中的P是指____ A．People B．Plan C．Program D．Point 参考答案：B 18.对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为____ A．物流服务质量管理 B．物流服务 C．质量管理 D．物流管理 参考答案：D 19.在物流服务对象分析时把为企业能带来最多收益的客户群划为____ A．a类客户 B．b类客户 C．c类客户D．d类客户 参考答案：A 20.物流服务内容的制订要____ A．尽可能满足客户的要求 B．追求高标准 C．追求高质量 D．随便制订 参考答案：A 21.PDCA循环的四个阶段是____ A．相对的 B．分开的 C．环环相扣的 D．相关联的 参考答案：A 22.六西格玛质量管理的五阶段中，M是指____ A．测量 B．措施 C．管理 D．定义 参考答案：A 23.以下不属于国家标准《企业物流成本构成与计算》中规定的，物流成本的计算对象中的方面的是____ A．成本项目类别 B．范围类