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— PAGE \* Arabic 1 — 2021年ISO9000质量管理体系手册及程序文件 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！  2019年ISO9000质量管理体系手册及程序文件  目录  页码更改标记  0.1 质量手册颁布令 2 ○  0.2 管理者代表任命书 3 ○  0.3 质量方针、质量目标 4 ○  0.4 公司质量管理体系机构图 5 ○  0.5 部门质量职责分配表 6 ○  1.0 质量管理体系范围 7 ○  2.0 引用标准 7 ○  3.0 术语 7 ○  4.0 质量管理体系 8 ○  4.1 总要求 8 ○  4.2 文件要求 8 ○  4.2.1 总则 8 ○  4.2.2 质量手册 8 ○  4.2.3 文件控制程序 10 ○  4.2.4 记录控制程序 12 ○  5.0 管理职责 13 ○  5.1 管理承诺 13 ○  5.2 以顾客为关注焦点 13 ○  5.3 质量方针 13 ○  5.4 策划 13 ○  5.5 职责、权限和沟通 13 ○  5.5.1 各岗位各部门职责、权限 14 ○  5.5.2 管理者代表 15 ○  5.5.3 内部沟通 15 ○  5.6 管理评审程序 16 ○  6.0 资源管理 18 ○  6.1 资源的提供 18 ○  6.2 人力资源控制程序 19 ○  6.3 设施和工作环境控制程序 21 ○  7.0 产品实现 22 ○  7.1 产品实现策划控制程序 23 ○  7.2 与顾客有关过程控制程序 25 ○  7.4 采购控制程序 28 ○  7.5 生产和服务提供过程控制程序 30 ○  7.6 监视和测量设备控制程序 34 ○  7.7 产品一致性控制程序 ―― 36 ○  8.0 监视、分析和改进 37 ○  8.1 总则 37 ○  8.2.1 顾客满意度测量程序 38 ○  8.2.2 内部审核程序 39 ○  8.2.3 过程和产品监视测量程序 41 ○  8.3 不合格品控制程序 43 ○  8.4 数据分析控制程序 44 ○  8.5 改进程序 46 ○  修改记录 49  质量手册颁布令  为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B版《质量手册》。《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。  现批准发布B/0版《质量手册》，并于2019年3月1日开始实施。  总经理：  2019年3月1日  管理者代表任命书  为贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系—要求》，确保质量管理体系的有效性，特任命为我公司的管理者代表。  管理者代表在质量管理体系方面的职责为：  1.确保公司质量管理体系得到建立和保持；  2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；  3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；  4. 确保节能认证产品的一致性；  5. 就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。  总经理：  2019年3月1日  质量方针及质量目标  质量方针  精益求精的产品质量，诚实守信的经营理念，持续改进管理绩效，不断满足顾客需求。  质量目标  产品一次交检合格率95%  交付合格率100%  顾客满意度不低于90%  ************有限公司管理体系机构图