OFFICE的规则与礼仪.pptxVIP

欢迎参加职业化训练教程;1、见面礼仪;1）先打招呼！ 先打招呼，视线相对； 积极的心态，避免回避视线。 2）提倡 上级先跟下级打招呼；老员工先向新员工打招呼。 3）顺便表达关心和赞美 打招呼时，附加关心和赞美的话语，会促进良好的关系。;1）对方从远处走来 先招手示意，走近后再问好。 2）楼梯/扶梯 先招手/点头示意，视线高度相等后，再问好。 3）可以只用眼神或微笑的情形 接电话中；洗手间；会议/培训中；剧场/公交等公共场所 4）可以省略的情形：连续计数/计算中。;1）自我介绍 自信地微笑，切忌羞怯 爽朗而自然地说出完整的姓名，不必说职务； 善于用眼神表达自己的友善与渴望沟通的愿望。 2）介绍他人 热情、客观。 掌握先后：先给客户介绍内部职员；先高职后普通；先女后男；先长后幼。 ;1）名片保管 名片是自己/别人的脸，不要放在裤子口袋或皮夹子里。 放进名片包/名片簿，或上衣内侧的口袋里。 2）送递名片 到访者先递名片；双手郑重交换；方便对方读的方向递。 2）接受名片 轻声读出重要内容，以示重视。 ;2、多用礼貌用语;3、Excuse me的情形;4、使用电话的礼仪;打电话到外公司时，应说： “您好，请问XXX先生（小姐）在吗？”。 要找的人接听后，说： “您好，我是YYY？” ; 铃声响后，尽快接听，一般不要让