咨询培训师精华.pptxVIP

咨询培训师精华制作：杨秋良2011年5月北京泛澳企业管理咨询有限公司咨询培训师的基础素质 敬业 责任 成长厚积薄发积思顿释第二部分、咨询培训师的现场呈现 情绪管理 职业形象 演绎技法 现场掌控咨询培训师的多重角色及其定位 气氛营造 沟通分享 点评剖析 改善指导 情绪的三个主要特点情景性 不稳定性 短暂性情绪的两极表现 肯定与否定 积极与消极 紧张与轻松 激动与平静 两种两极对立状态的情绪可能因为同一事 件引发（同时或相继出现） 同一情绪可能同时产生积极和消极的作用注意情绪的窗口面部表情身段表情言语表情情绪管理的三大法宝 内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大我想 我能 我该机会更大挑战太大更须努力太不容易高度紧张聚精会神压力转换法压力动力职业形象自检 头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？塑造职业风范的四大要素身型姿势声音眼神 手势表达精要激情交流制止指明拒绝区分影响训练效果的因素 说什么 怎么说 何时说 对谁说上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场自我介绍与训练开始40秒定律运用同理心珍惜与成长切入训练的技法 团队建设 人际关系 沟通技巧 时间管理 目标管理 职业生涯 当前形势主题谜语游戏问题概念观点事件演示