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PAGE PAGE # 网络消费购买过程 【网络】网络消费购买过程 网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟 的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要 的必要信息，并实现决策的购买的过程。的热潮使网上购物作为一种 崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。的购买决策过程，是消 费者需要、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。网络 消费的购买过程可分为以下五个阶段：确认需要--＞信息收集--＞比 较选择一-＞购买决策--＞ 购后评价。 （一）确认需要 网络购买过程的起点是诱发需求，当消费者认为已有的商品不 能满足需求时，才会产生购买新产品的欲望。在传统的购物过程中， 消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的，而对于网络营销来说， 诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。 因而，网络营销对消费者的 吸引是有一定难度的。作为企业或中介商，一定要注意了解与自己产 品有关的实际需要和潜在需要，掌握这些需求在不同的时间内的不同 程度以及刺激诱发的因素 ，以便设计相应的促销手段去吸引更多的 消费者浏览网页，诱导他们的需求欲望。 （二）收集信息 当需求被唤起后，每一个消费者都希望自己的需求能得到满足， 所以，收集信息、了解行情成为消费者购买的第二个环节。 收集信息的渠道主要有两个方面：内部渠道和外部渠道。消费 者首先在自己的记忆中搜寻可能与所需商品相关的