14公众策略-精品课件 .pptxVIP

公眾策略;公關的功能;策略性公關;關係程度的評估和測量;公關價值來自關係品質的測度;借用人際溝通和心理學測量指標;相互控制度和信任度;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:47:5621:47:5621:477/11/2021 9:47:56 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:47:5621:47Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:47:5621:47:5621:47Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:47:5621:47:56July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 20219:47:56 下午21:47:56七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:47 下午七月-2121:47July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 21:47:5621:47:5611 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:47:56 下午9:47 下午21:47:56七月-21 ;滿意度和承諾性;關係性質：交換與共同性;共同性關係的益處;Grunig的研究結論;關係量表指標—相互控制度 ;關係量表指標—信任度 ;關係量表指標—承諾性 ;關係量表指標—滿意度 ;關係量表指標—交換關係 ;關係量表指標—共同性關係 ;組織不需跟所有公眾都建立關係？;組織需要和哪些公眾有關係？;stakeholder;stakeholder ;公眾：是目標，更是策略 ;STP;區隔公眾的途徑你如果想討好每一個人，到頭來就會落得什麼也不是;區隔公眾的途徑;目標公眾的鎖定;目標公眾的鎖定 ;目標公眾的鎖定;目標公眾的鎖定;目標公眾的鎖定;整體公眾代表側寫;組織與公眾的關係 ;接觸、溝通、關係建立;接觸目標公眾 ;與公眾進行溝通 ;與目標公眾建立關係;關係管理與維護—以CRM為例;CRM;資料倉儲;資料倉儲的功能