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2021年中南大学管理学专业课考研真题及答案 2021年中南大学管理学专业课考研真题及答案 PAGE / NUMPAGES 2021年中南大学管理学专业课考研真题及答案 中南大学管理学考研真题及答案 简答题（共60分，每小题12分） 请描述明兹伯格所提出管理者决策性角色。 当代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和重要观点。 什么是PEST模型？如何运用这一模型对公司外部环境进行分析？ 豪斯途径—目的理论中四种领导方式是什么，在选取领导方式时重要考虑何种因素？ 简述德尔菲法特点以及运用时注意事项。 1、管理者在实际管理工作中经常扮演不止一种管理角色。20世纪60年代末期，亨利·明兹伯格在大量观测基本上，提出了一种管理者究竟在做什么分类刚要。明兹伯格结论是，管理者扮演着10种不同，但却是高度有关角色，这10种角色又可以进一步分为三大类，即人际性角色、信息性角色、决策性角色。人际关系方面角色分为挂名首脑、领导者和联系者；信息传递方面角色分为监听者、传播者和发言人；决策制定方面角色分为创业者、混乱驾驭者、资源分派者和谈判者。 2、行为科学学派是在梅奥人群关系理论基本上发展起来，该学派代表人物诸多，如美国马斯洛，其代表作为《勉励与个人》；赫兹伯格，其代表作为《工作推动力》等等。其重要特点有： （1）从单纯强调感情因素，搞好人与人之间关系转向摸索人类行为规律，倡导要善于用人，进行人力资源开发。 （2）强调个人目的和组织目的一致性。以为调动积极性必要从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目的包括更各种人目的，不但改进工作外部条件，更重要要改进工作设计，通过工作自身来满足人需要。 （3）以为老式组织构造和关系容易导致紧张氛围，对组织各层职工均有不利影响。主张在公司中恢复人尊严，实行民主参加管理，变化上下级之间关系，由命令服从变为支持协助，由监督变为引导，实行职工自主自治。 3、环境分析PEST模型是指从政治法律、经济、社会、文化和技术角度，分析环境变化对本公司影响力一种办法。 （1）P（politics）——政治及法律环境 政治及法律对公司经营管理活动影响是多方面，公司必要分析和把握政治法律环境及其变动趋势，捕获政府政策、法规提供有利时机，同步拟定政治法律环境对公司战略限制条件。 （2）E（economics）——经济环境 是指与公司经营活动关于各种经济因素总和。公司活动是一种经济活动，因而，经济环境是众多因素中最基本最重要因素，研究经济环境必要考察如下重要方面：a、全国、地区及居民收入水平；b、通货膨胀走势；c、货币供应量及利率水平；d、产业构造变化；e、原材料及能源供应。 （3）S（society）——社会与文化环境 可从人口变化、家庭、消费行为以及价值观、生活方式、风俗习惯、信奉等方面体现出来，重点是如下方面：a、人口因素分析，人口数量变化、人口年龄、收入、受教诲限度及地理分布会对产品需求产生变化；b、消费行为分析，消费行为受到收入、欲望、心理、社会地位影响；c、价值观念分析。 （4）T（technology）——技术环境 新技术革命开展给公司带来了前所未有机遇和挑战，生产技术创新与创造对推动公司生产效率提高发挥了重要作用，同步缩短产品生命周期，增长了将来不拟定性，对老式产品也导致巨大冲击，促使公司要抓住机遇不断改革公司组织构造、生产工艺和经营项目。 4、途径—目的理论是加拿大多伦多大学豪斯专家于1971年提出来。 内容：有效领导者通过明确指明实现工作目的途径来协助下属，并为下属清理过程中各种障碍和危险，从而使下属行动更加顺利；领导者效率取决于她增进下属达到组织目的并使下属在工作中得到满足能力。 四种领导风格：A、指引型领导（领导作决策，下属不参加；领导发布批示，明确下属做什么、怎么做）B、支持型领导（领导者帮下属解决个人问题并在工作完毕时给与表扬和赞赏；不回绝下属好建议；公平和谐对待下级）C、参加型领导（请下属提供关于决策建议，并最后使用她们建议）D、成就取向型领导（为下级设立挑战型目的，勉励下级最大限度发挥潜力）。 领导在选取何种方式因考虑两个因素：A、环境因素（涉及工作性质、权利构造、工作群体状况等）B、下属个人特点（业务能力、教诲限度、对成就需求、独立性以及承担责任意愿）。 5、德尔菲法，又称专家预测法，最早浮现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测其“遭受原子弹轰炸后，也许浮现成果”而创造一种办法。 特点：（1）匿名性。匿名是德尔菲法极其重要特点，从事预测专家彼此互不懂得有哪些人参加预测，她们是在完全匿名状况下交流思想，以避免权威意见影响。 （2）多轮反馈。收集各位专家意见，然后对每个问题进行归纳。归纳后成果再反馈给专家，每个专家依照这个归纳成果，慎重地考虑其她专家意见，然后提出自己意见。由于所有过程保密，因此各