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;公关语言艺术;第一章 作为新型边缘学科的公关语言艺术; 第二章 公关语言学的理论支点 传播论 符号论 平衡论 三足鼎立 一、传播论---------沟通过程理论（略） 二、符号论---------沟通媒介理论（略） 重点讲解启示：1、自觉运用 2、科学应用 ; 一、有声语言 1、会话式（特点：依赖场景 、 随意发挥） 2、独白式（特点：指向明确、逻辑性强、充分展开） 二、书面语言（略、见公关写作） 1、公文体、（类别、文种、特点、） 2、新闻体、 特点：内容真实可信、报道迅速及时、语言精炼生动、;; 服饰语： 服装 色彩、款式、质地 国际上的TPO原则 饰品 ;第四章 公关语言要义一：合乎逻辑规律 一、思维和语言 1、思维形式和语言形式； 2、思维和语言表达； 二、公关语言艺术的逻辑思维 1、判断推理； 2、指令推理； 3、价值推理； 三、公关语言艺术的逻辑功能 1、预设功能{类型、作用}-----------“先决条件”、“共同背景”、 “无争议信息” 1、反驳功能（类别）--------“直接”、“间接”“演绎”“归纳” 3、“反逻辑”功能-------形式上上有悖逻辑和超乎寻常逻辑。;第五章、 公关语言要义二：深谙受众心理 一、受众认知与态度 1、受众认知 --------三种方式 2、受众印象（真实、想像、暗含） 先入为主的“首因效应” 3、受众心理定式（心向） 4、受众态度 （表现在两个方面） 二、受众需要与动机 1、受众需要------------众口难调;2、受众需要特点 ;;二、语言和跨文化传播 1、概念 2、语言与跨文化传播 ;三、文化价值观对语言的制约 1、涵义（不同文化差异） 2、“年龄”观念对语言 的制约（东、西方文化的差异） 3、“时间”价值观（东、西方文化的差异） 4、“自我”价值观对语言的制约（西方强调，东方“克己”） 四、跨文化传播中的语言沟通 1、礼仪语 ;; 第七章 公关语言艺术的主要方法 一、幽默法（与“笑话”、“滑稽”不同） 幽默出现在语言的反常组合上，幽默点是通过一定的语用条件实现的，不是语言本身。 1、否定式幽默法（以退为进） 2、岔道式幽默（偷换概念、岔开话） 3、双关式幽默法 二、委婉法（软化艺术）-------又称“婉转、避讳” --------------------是语言交流中的“消毒剂” 1、讳饰式 ---------不直接说出使人难堪。 2、借用式 ---------用别的事物特征代替原事物特征。 3、曲语式-----------曲折含蓄的语言和商洽的语言表达。 ;三、模糊法（186） 数量词、时间副词、时间名词、程度副词。 运用时要注意语境，交叉文化环境、外交场合。 1、宽泛式 ----------明确的词句+模糊词句。 2、回避式-----------难点和关键的需要回避的。 3、选择式-----------不同的交际目的用不同语言。 四、激励法------------激将法 常言到：“请将不如激将。 1、反语式 2、及彼式 3、贬低式 五、暗示法---------“望梅此渴”、“谈梅生津” 1、点化式 2、引发式 3、图象式;第八章 社交场合的语义艺术 一、社交与社交艺术 1、含义---------------- 2、基本原则----------互惠互利！ A、特点 首先，这种互惠互利常常是不同步的； 其次，是不等量的； 再次，存在的不仅仅是货币形态。 B、其它原则--------------------------- ;;3、提问语言艺术 A、类型------------;; 3、演讲的特点 A、声形同步，以声带行； B、说服力强，鼓动性大； C、时效明显，色彩强烈； D、艺术性高，感染力深； 4、演讲的类型 A、按时代划分； B、演讲方式划分； C、演讲者准备情况分 D、演讲场所划分；E、内容划分；F、演讲风格划分； 二、演讲语言艺术 1、八点要领（238） 2、开场