做一个走心的HR心理学在HR管理中的应用.pptxVIP

;目 录;Why we are here ?;;课程目标;;学习重点;四种不同类型的员工;四种不同类型的员工;既不合格又不合适的员工 既不符合本职工作的技能要求，也不符合企业文化的需要，这样的员工对于企业来说是没有价值的，企业应该尽快进行优化淘汰。;合格但不合适的员工 往往具有比较职业的工作技能，例如具有较好的谈判技巧和时间管理技巧等等。 但是他们也往往缺乏较强的沟通能力或者非权威的影响力。 他们缺乏的这些方面在很大程度上是与生俱来的，是企业通过培训所不能解决的。 对于这些员工，企业的处理方法应该是人尽其用，把他们的知识、技能应用在工作中，让企业其他员工都分享他的知识和技能。;四种不同类型的员工;四种不同类型的员工;如何对待有性格缺陷的员工 ;对不同员工采用不同的领导风格;问题员工的离职成本分析;小 结;;性格对领导才能的影响;学习重点;（一）X理论与Y理论;麦格雷戈的Ｘ理论与Ｙ理论 关于人性的假设，是管理人员人性观的组成部分，即他们关于人们为什么要工作，应该怎样激励他们去工作的一种总的看法。 麦格雷戈把管理者关于人性的假设分为Ｘ理论与Ｙ理论，他是比较赞成Ｘ理论而反对Ｙ理论的。;（一）X理论与Y理论;（一）X理论与Y理论;（一）X理论与Y理论;（一）X理论与Y理论;（二）马斯洛需求层级理论;（二）马斯洛需求层级理论;（三）动力理论;动机与动机激励理论 动机是个体发动或维持其活动并使这一活动指向一定目标的内部动力。 动机激励：利用各种诱因条件，使个人已有的活动需要由潜伏状态转入活跃状态，成为实际活动的推动力。;;（五）公平理论;团队角色理论;团队角色理论;人际沟通技巧;;能力素质模型—岗位胜任能力;能力素质模型—岗位胜任能力;绩效好比树的果实，在招聘前我们不知道哪棵树果实如何，因此我们必须关注能够促进果树结果的那些因素，如树干、树根和土壤等。;能力素质模型;能力素质模型—人才评价;能力素质模型—人才评价;能力素质模型—人才评价;能力素质模型的运用;能力素质模型的运用;能力素质模型的运用;能力素质模型的运用;情绪稳定性测验;四种领导风格—领导风格矩阵;人际沟通风格测试;;九型人格;学习重点;九型人格;1.完美型 改革型，这类管理者工作认真努力，但也许挑剔固执； 2.爱心型 助人型，愿意奉献且善解人意，注重维持好的工作关系； 3.成就型 动机型，精力充沛且具有竞争性，把工作效率放到第一位； 4.艺术型 自我型，寻求某种真与美，重视职员某一方面的工作质量； ;5.智能型 思想型，充满智慧且深藏不露，考虑寻找解决问题的最好办法； 6.忠诚型 质问型，循规蹈矩，盯住最糟的状况，且防患于未然； 7.享乐型 活跃型，善于享乐和冒险，乐观且常常有宏大的构想； 8.领导型 能力型，具有控制倾向，偏爱权力，敦促下属努力工作； 9.和谐型 调停型，愿做和事佬，注意倾听各方面的意见，强调合作。 ;工作中的九型人格;第六类型担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战以待之。 第七类型希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。 第八类型想确定获得控制的权力。 第九类型喜欢将所有方面的意见汇集一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲突。;九型人格;工作中的九型人格;第六类型：为问题忧心，并致力于揭露秘密议题。 第七类型：喜欢刺激和正面的可能性，并寻求包罗万象的经验。 第八类型：喜欢掌控领域中的一切。 第九类型：欲与所有的参与者产生共鸣，以得知事情的全貌。;九型人格;做最好的你自己;;学习重点;看表情找答案;看表情找答案;看表情找答案—正式阶段;看表情找答案—正式阶段;说谎时会有哪些典型的肢体语言？ 哪些肢体语言比较容易掩饰？哪些不容易掩饰？ 如何提高对谎言的敏感度与辨识率？ 如果必须要说谎（善意的谎言），如何不被识破？;;学习重点;如何管理问题员工;如何管理问题员工;如何管理问题员工;如何管理问题员工;如何管理问题员工;如何管理问题员工;Q A;