人力资源培训师培训课程宝典.pptxVIP

培训师培训课程培训师培训课程纲要一、纲举目张-把握培训的核心理念与重点二、先声夺人-技能培训常见课程导入技法三、形神兼备-工作基础性内容的培训技巧四、有的放矢-基础培训教材的设计与编写五、学以致用-培训的效果评估与后续跟进一、如何把握培训的 核心理念与重点 课前三问什么是培训？培训的核心和重点是什么？如何从企业的角度理解培训？什么是培训？ 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。 培训的目的是让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 “技”与“能”的全新认知技巧、技术、技艺……技能能够、能否、能动……技能与素质的关系培训的重点与理念的梳理激发内在动力：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。 改善工作作风：周密的计划；干练、严谨、守时、践诺…… 提升工作能力：为顾客提供价值并达成共识；坚持…… 鼓励建立关系：关注顾客的需求，关心顾客的利益 ……“海尔集团2010年6月新获《福布斯》好评：用户至上成就国际品牌；秉持星级服务,赢得用户口碑；技术创新,领先市场。”案例海尔集团“以人为本”的培训机制1、海尔的价值观念培训 海尔培训工作的原则是：“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在这一前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这事每个员工在工作中必须首先明确的内容…… “下级素质低不是你的责任，但不能提高 下级的素质就是你的责任！”对于集团内各 级管理人员，培训下级是其职责范围内必须 完成的一个项目……2、海尔的实战技能培训 技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时，重点是通过案例、现场进行的“即时培训”模式来进行。具体来说就是，抓住实际工作中随时出现的案例（好的或者坏的），利用班后的时间，立即（不再是原来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析。针对案例中反映出来的问题或模式，来统一人员的动作、观念、技能。然后利用现场看板的形式，在区域内进行培训学习……3、海尔的个人生涯培训 “海豚式升迁”培训和“届满要轮流”制4、海尔的培训师资网络 内部培训教师师资网络、内部培训管理员网络、外部培训网络。通过这三大培训网络，海尔在引入国内外先进教学和管理经验的同时，又借用这些力量、利用这些网络将自身先进的管理经验编写成案例库，使其不仅成为MBA教学案例，也成为海尔内部员工培训的案例，从而达到了资源共享……认知培训培训是企业培养和挖掘自身智能资源的重要手段——企业人力资源的来源由外部招聘与企业内部挖掘与培养构成，外部招聘是“因事选任”，而企业培养则能达到“使人适事”的效果。培训是福利，也是责任——企业有责任通过培训为员工提供成长机会。培训也是投资，所以一定会有风险——管理人员培训工作的价值，即体现在要将培训风险降至最低。培训要考虑“木桶效应”——应该以最经济的方式，增加企业的竞争力。培训不是万能的——培训只能解决人员“不能的问题”，而解决不了“不为的问题”，因此培训不能简单的一视同仁。意愿高人材·培训辅导·技能培训人财·认可·担子能力低能力高人裁·其他考虑人才·培训辅导·问题员工意愿低培训是为管理服务的，任何情况下都不应与企业的战略目标与企业文化相背离—— 培训本身不是目的，也不是赶时髦的行为。培训是一种重要的管理工具，是管理者提升员工知识水平、行为能力，统一价值观，以期达到组织目标的重要手段。 其具体表现在： 1、培养员工积极的愿望（I want to do） 2、提高员工工作相关知识（I know what to do) 3、塑造员工工作相关技能（I know how to do） 4、塑造员工职业化的习惯(I forever do)二、培训师应该掌握的 六项常用课程导入技法技 法 提 要1、借助偶发事件导入课程的关键要点及其注意事项2、演绎故事引导思考开场的关键要点及其注意事项3、组织游戏活动营造互动氛围的关键要点及其注意事项4、运用视觉素材激发兴趣的关键要点及其注意事项5、引用数据制造悬念的实施要点6、设计问题组织讨论的实施要点1、偶发事件的应用方法 切实叙述事件过程 挖掘事件潜藏价值 引发学员情感共鸣 设计课程过渡接点用心观察 主题升华 现场比照偶发事件的应用要点1、事件必须是新近真实发生的；2、绝大部分学员知道的；3、具有借鉴价值并容易引发思考的。条件1、有利于激发学员的学习兴趣；2、有利于调整学员的思维方式；3、有利于建立培训者与学习者之间的认知。优点1、需要培训师具备良好的职业状态；2、需要培训师具备敏锐的洞察力；3、需要培训师具备正向的价值判断力。难点2、故事导入的应用方法1、故事的篇幅应控制在5分钟左右；2、故事的内容尽量贴近生活实际；3、故事所涵盖的价值是积极、健康的。精心选择1、观察是否