IT运营服务项目研发与应用.pptxVIP

IT服务管理项目;;电信运营服务管理的目标和思路-背景;电信运营服务管理的目标和思路-目标;电信运营服务管理的目标和思路-思路;;项目的业务和技术创新-全流程跨系统;项目的业务和技术创新-闭环式管理;项目的业务和技术创新-人性化处理;项目的业务和技术创新-精确化管理;项目的业务和技术创新-灵活可扩展;;项目的实施和技术方案—概述;项目的实施和技术方案—业务监控之全面;;项目的实施和技术方案—分析与数据比对之自动;项目的实施和技术方案—产品和重点业务监控之完整;项目的实施和技术方案—IT异常处理之快捷;项目的实施和技术方案—人工环节超时之管控;项目的实施和技术方案—扩展应用之探索;项目的实施和技术方案—持续改进之开始;;运营服务管理的应用和价值—应用;运营服务管理的应用和价值—应用告诉我们理念;运营服务管理的应用情况;运营服务管理的应用和价值—价值;1、电信人员自主研发是出路还是错路？从跨系统提供业务支撑、探索性研发、解决明确的现实问题上看我们有优势，目标可以是服务省公司。但电信人员自主研发存在商务模式、支撑人力、延续性等方面的问题。 2、明年我们在完善现在系统的情况下，方向在何处？与集团的软课题比如ODS-O等间的衔接？ 3、我们有什么能力？下一步的发展能力的方向在何处？我们的情况，有核心的七人，能得到广泛的支撑。主要能力是数据熟悉、业务了解、问题清楚、有开发基本技能，但我们没有产