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旅游业中顾客满足和顾客公民行为关系研究（经济毕业论文） 文档信息 主题： 关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文。 属性： F-01400C，doc格式，正文4180字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：旅游行业；顾客满足；顾客公民行为 2 1文献述评 2 2研究方法 3 5结论与建议 6 参考文献： 6 论文原创声明（模板） 7 论文致谢（模板） 8 正文 旅游业中顾客满足和顾客公民行为关系研究（经济毕业论文） 搞要 摘要：文章为了证实旅游行业中顾客满意和顾客公民行为的关系，以哈尔滨冰雪大世界访问顾客为研究进行了问卷调查。通过效度分析、信度分析、多元回归分析，得出了顾客满意对顾客公民行为有显著关系，也对顾客公民行为维度（朝向组织的公民行为、朝向服务人员的公民行为、朝向其他顾客的公民行为）有显著影响的结论 关键字：旅游行业；顾客满足；顾客公民行为 [DOI]/jcnkizgsc 随着我国人民生活水平的不断提升，服务行业成为了我国国民经济发展的第二引擎，这对于以旅游业为主的企业来说，是一个极大挑战。在旅游行业中顾客的角色越来越得到重视，促进顾客的公民行为