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最新年终导游工作总结 最新年终导游工作总结 PAGE / NUMPAGES第 PAGE 页码 页码页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数页 最新年终导游工作总结 最新年关导游工作总结 　　xx年马上结束，只有在回顾，才能感觉时间的飞逝。只有回顾，才知收获。 　　算算从事导游工作已有两个年头了。昨年半年多的全陪工作，让我身心疲倦。以前试图放弃，却有百般原由选择坚持。为了坚持，为了持续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了悲欢离合，留下了经验。xx年1月份带的第一个地接团，这对以前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟习，上团前异样的紧张。幸亏团是顺利带下来了。到当前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团状况做总结： 　　一.熟习线路，接团前做好充足的准备。 　　a.出全陪前，先要认识目的地的状况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收条) 　　b.地接要认识各个景区的状况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌仍是按人，儿童能否含餐。关系到钱财时，发信息，以防过后发生纠葛时能够做凭据。) 　　二.专心服务。做旅行就是做服务。服务是重点。带团除了解说就是服务。专心服务，不论客人素质高低，只需专心去服务老是对的。但服务其实不等同于服务员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必需端菜送饭。有时，碰到素质低的客人看到你