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大数据背景下市场营销机遇及挑战 摘要：全球经济一体化的迅速来临以及人们需求方式的不断改变，大数据时代已经成为社会经济发展的必然趋势。随着大数据在各个行业中的推广和应用，不仅促进了企业信息获取效率和质量的提升，同时也为企业市场营销策略的制定和实施提供了强有力的数据支持。本文主要是就大数据背景下市场营销的机遇和挑战进行了分析与研究。 关键词：大数据；市场营销；机遇与挑战 1.大数据背景下市场营销的机遇 充分发挥大数据时代的优势，进行相关信息资源的收集和分析，才能在全面掌握和了解消费者需求的基础上，为其提供具有针对性的销售服务。就目前而言，大数据时代下的市场营销所面临的机遇集中在以下方面： 1.1提供人性化服务 虽然大数据时代对企业的市场营销产生了各方面的影响。但与此同时也为企业提供了更多的发展机遇。作为企业而言在开展市场营销活动的过程中，采取的人性化服务，不仅有助于企业准确的收集消费者的需求信息，制定科学合理且具有针对性营销方案。同时企业在网络技术迅速发展的推动下，其市场营销的效率也得到了大幅度的提升。企业在大数据背景下，根据消费者的喜好以及消费习惯，制定针对性强且完善的营销战略方案，这种新颖的营销战略方案的实施，对于大数据技术优势的发挥具有极为重要的意义。 1.2交叉销售目标的实现 交叉销售作为近些年出现的一种全新的销售形式，其主要是以传统的单个消费者为基础，通过建立团体消费模式的方式，实现拓展企业市场销售面积的目的。经过长期的实践应用发现，交叉销售模式对于多向性消费工作的开展有着极为重要的意义。比如，现实生活中，很多超市采用的都是交叉销售模式，通过对相关销售数据的整理分析消费者的购买情况，并与此为基础整理超市内的相关商品，优化超市的商品结构，从而达到吸引消费者的目的。 1.3良好关系的创建 随着大数据时代的来临，企业应该充分发挥大数据技术的有数，建立相互之间的良好关系。运用大数据技术就企业的营销工作和服务进行交叉的管理，不仅实现了优化企业管理模式的目的，同时通过为消费者提供个性化服务的方式，为相关优惠活动的开展提供了便利。销售成本有效降低。企业在开展市场营销的过程中，应该合理的利用大数据技术获取消费者的消费信息，尽可能地降低信息收集成本的同时，增强企业内部资金周转的效率。由于在大数据背景下，企业的销售渠道必然呈现出多样化的发展趋势，所以企业必须采取加大商家管理模式优化的方式，降低企业的销售成本，促进企业产品质量的稳步提升。 2.大数据背景下企业营销面临的新挑战 2.1利用大数据优势，完成企业与消费者之间关系的重构 经过调查研究发现，受到传统营销策略的影响，在消费者市场中消费群体是以被动行为群体的形式出现的。而消费者的行动信息和行动关系则是在数据分析的过程中构建出来的。这种过于依赖抽样调查的消费者行为分析方式，抽样数据不可避免地会出现各种偏差。所以很多消费者的真实需求无法及时地在抽样调查过程中被捕捉到。虽然企业营销的目的是为了尽可能捕捉消费者的信息，但是却始终存在着消费者与企业营销部门捉迷藏的现象，从而对企业捕捉到的消费者信息的真实性产生了不良的影响。 2.2大数据改变了传统的市场研究数据的来源方式和渠道 传统的市场营销大多都是从社会问卷调查开始的。企业在这一过程中不管采用的定量研究手段还是定性研究方法，其都是在以消费者为最终研究对象的基础上，通过让消费者选择假设消费情境的方式，分析消费者在消费过程中的需求和偏好。由于这种研究和实践的方法在实际应用的过程中，存在着抽样方法自身存在样本偏差、情景假设调查不是消费者真实需求、认知与评价中主观意识较强等各方面的缺陷，所以导致企业在市场制定市场营销策略的过程中，出现了随意性较强的现象。但是，大数据技术的出现和应用，不仅彻底改变了这种数据来源单一的缺陷，同时在大数据背景下，企业的营销部门所获得的数据信息都是消费者在日常消费过程中出现的真实的消费实践，而这种消费者通过不断行动所创造出的数据，不仅真实地记录了消费者的消费偏好，同时也是消费者未来不断复制的偏好。 2.3大数据颠覆了小数据的统治地位和作用 大数据从2013年提出至今日，其从理论到实践的时间虽然很短，但是发展速度却非常的惊人。根据美国互联网数据中心的报告现实，全球每年的互联网数据都以超过50%的速度增长。而现阶段全世界大约有90%以上的数据都是近几年产生的。这种信息量的规模不仅超过了依赖于调查方式获取的小数据，同时通过各个行业之间数据的相互连接和交换，所反映出的信息量与小数据孤立的信息量也不在一个数量级别。经过深入的调查研究发现，大数据在企业市场营销过程中所具有的