OA办公自动化的基础知识理论.pptx

办公自动化（OA）基础知识信息中心2005年6月河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心办公自动化（OA）1 OA的发展历史2 知识管理的基本知识 3 OA软件 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心1 OA的发展历史1.1 OA的背景 1.2 OA的历史 1.3 中国需要什么样的OA? 1.4 办公自动化企业信息化的核心河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（1）OA的概念 办公自动化系统（Office Automation System， OA）是指：基于先进的网络互连的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高工作效率，降低劳动强度，减少重复劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流、沟通。 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（2）OA的产生背景 20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。 核心问题是如何提高日常的办公效率。河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心1 OA的发展历史1.1 OA的背景 1.2 OA的历史 1.3 中国需要什么样的OA? 1.4 办公自动化企业信息化的核心河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心1.2 OA的历史 （1）第一代办公自动化：个体工作自动化 （2）第二代办公自动化：工作流程自动化 （3）第三代办公自动化：以知识管理为核心(一) （4）第三代办公自动化：以知识管理为核心(二) 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（1）第一代办公自动化：个体工作自动化 发展WPS使办公自动化发展到一个崭新的阶段微处理器速度和性能的不断提高为办公自动化创造了更加有利的硬件环境 操作系统的更新换代和办公套件的不断升 级，为办公自动化提供了越来越多的功能 为办公自动化创造了非常有利的软件环境河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（1）第一代办公自动化：个体工作自动化（续）特点一台中档以上的个人电脑并安装一个高版本的操作系统（如Windows 98或OS/2 Warp Server）和一组跨平台的办公套件（如MS Office 97或Lotus OfficePro）。 面向办公室管理层和事务处理人员的管理信息系统（MIS），它基于传统的关系型数据库，以结构化数据为主要处理和存储对象，只限于企业内部数据的计算和统计。 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（2）第二代办公自动化：工作流程自动化 1995年，IBM公司CEO郭士纳（Gerstner）提出“以网络为中心的计算”（Network－Centric Computing）模式，极大地影响了办公自动化的发展趋势，出现了以网络为中心，以信息（或工作流）为主要处理内容的第二代办公自动化系统。特点以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和处理对象； 有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性。 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（3）第三代办公自动化：以知识管理为核心(一)第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式的飞跃。随着21世纪知识经济时代的来临，对知识前所未有的重视使从以工作流程为中心的第二代办公自动化系统提升到以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（3）第三代办公自动化：以知识管理为核心(一)（续）Lotus 第三代办公自动化系统的理念知识经济时代的办公已经不再是简单的文件处理和行政事务了，其目的在于达到整个企业的最终目标，这就需要依靠先进的管理思想和方法。所谓知识管理，实际上是一种系统，是帮助企业发现知道什么，如何定位拥有专门知识的人，如何传递这些知识，以及如何有效利用知识的系统。河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（3）第三代办公自动化：以知识管理为核心(一)（续）在部署实施过程中，企业与机构需要：把知识管理融入BPR（业务流程重组） 改造企业文化 通过知识管理提高企业的核心能力 —— 建立学习型企业 河南省烟草公司漯河分公司（漯河市烟草专卖局）信息中心（4）第三代办公自动化：以知识管理为核心(二) Lotus 第三代OA的架构 底层是企业的基本信息支撑环境，包括MRPII、MIS系统对企