2020年保险公司保险服务承诺书【精选】.docxVIP

导语：为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，塑造公司的优良企业形 象，以下是 整理的 年保险公司保险服务承诺书 ，欢迎大家阅读 ! 【 年保险公司保险服务承诺书一】 （一） 依法经营，诚实守信。以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合 规经营。 （二） 认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供优质 的服务。 一、销售及承保服务承诺： （一） 诚信合规销售：运用专业知识，耐心细致地向保险代理机构、保险经纪机构及客户 介绍和说明保险条款，如实告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户正确 理解投保后的保险利益和应履行的义务。 （二） 实行透明销售制度。 保证在向保险代理机构、 保险经纪机构及客户介绍保险产品时， 无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。不无故拒不退保或故意拖延。 （三） 严格遵守自愿购买原则。 不得唆使、 诱导保险代理机构、 保险经纪机构欺骗投保人、 被保险人或者受益人。 （四） 方便客户联络： 主动提供便于联系的通讯方式。 在销售资料及公司 站上明示客户服 务热线。对于客户的有关咨询和要求，二个工作日内给予答复。 （五） 提供客户自主查询服务。 开通意外险和非车险保单查询系统， 客户通过登录公司 站 可查询其承保、理赔保险信息，清楚、明白地维护自身合法权益。 二、回访服务承诺 （一） 每年定期对代理机构进行拜