《80、90后员工管理技巧》c.pptx

《后80、90后员工管理》——为“诺西公司”编制讲师：孙春岭一段描述80、90后的文字生活于赞美之中，却没有学会感激；生活于分享之中，却没有学会慷慨；生活于鼓励之中，却没有自信心；生活于容忍之中，却没有学会耐心；生活于赏识之中，却没有生活目标；生活于疼爱之中，却变得无情无义；生活于保护之中，却对周围的人充满敌意。——他们虽然还不成熟，但明天一定是他们的！我们耐心地期待着他们的成熟。不是80后、90后不行，而是我们出了问题。－马云跟着80后找未来。－冯仑定义新生代员工广义的概念：在1980年和1990年后出生的人群，本质是指计划生育政策出台后产生的人。本课程的概念：后80:指85年以后出生的职场人群；90后:指90年以后出生的职场人群；课程架构1对管理角色和后80、90后的认识 23如何同后80、90后沟通和互动 后80、90后员工管理技巧 2对管理角色和后80、90后的认识基层经理人的角色认知（一）作为下属的经理人基层经理人的角色认知（二）作为同事的经理人 1基层经理管理角色认知基层经理管理角色认知后80、90后现状分析管理的定义 管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。管理层次与每种职能的分布时间我们是如何走上管理岗位的我们通常没有做好准备因为有了空位，所以领导想到我经理人在组织中的地位盖洛普路径（Gallup Path）12%40%60%50%最高管理者经理人一线经理员工20%不同层级管理者对员工的影响程度加入 ，离开 ！我们照顾好 ，他们就会照顾好 ，进而照顾好我们的 。为什么要重新定位自己从自己承担责任—转型为—赋予员工职责从埋头苦干—转型为—动员他人实现自己的想法从独善其身—转型为—引导员工负责任基层经理人的角色认知1）作为下级的经理人的角色定位2）作为同事的经理人的角色定位3）作为上司的经理人的角色定位 作为下级的经理人的角色定位作为下属的经理人就是经营者的替身 代言公司公司担责全局观做正确的事情实现高层的目标首要任务是执行与上级良好沟通主动与领导沟通，让他知道那些人需要表扬和奖励。告诉他员工的名字及你希望领导表扬的具体行为和成就。经理人典型心态抱怨与解嘲：对80\90后员工要从 变迁到 . 英雄气短： 是凝聚80\90后员工的法宝之一作为同事的经理人的角色定位同事是我的内部客户 通常的部门沟通状况如何让内部客户满意同事是我的内部客户 客户满意充分了解客户的需求及时周到 内部客户满意部门间的沟通 内部供应链 （信息流、服务流、物流）1、陈述事实；2、强调政策或规定。告知自己能做到何种程度；3、站在对方角度考虑问题，陈述自己能做什么。同事是我的内部客户 内部沟通方法：通常的部门沟通状况其他部门为我提供服务是应该的 各司其职事情很紧急，今天办不好可不行你们早干什么去了到时候，误了工作可不能怪我们直接对上司负责，不需要对其它部门负责 专业经理人的沟通观念从内部客户处发现商机让内部客户满意 向“内部客户的观念”转换 找准服务的基点从内部客户处发现商机从其他内部客户发现你的工作重心和工作内容 调整衡量其工作成果的指标建立定期的、有效的沟通机制 如何让内部客户满意让内部客户满意让上级认为我是好下属平级认为我是好的合作伙伴下级认为我是好领导内部客户是否满意的两种评估方式： 日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价 共同设定的目标，用事先约定的标准衡量 经理人典型心态好胜：学会给80\90后员工 ，你更适合做一个 .企业竞争的分析竞争的关键是品牌；品牌的核心是特色；特色的保障是文化；文化的泉源是历史。 ---海南航空对管理角色和后80、90后的认识后80、90后成长背景后80、90后员工表现基层经理管理角色认知1基层经理管理角色认知2后80、90后现状分析成长背景－大时代1、大背景：文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强中的年代。相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代。2、计划生育政策：没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽3、改革开放:多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化 企业转轨造成企业与员工关系的改变　多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择 高教并轨、自费及双向选择传递出：教育是投资行为 住房商品化强化了市场经济意识3、互联网普及：　眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高　特点：优势劣势明显劣势：浮躁的心态，老想一蹴而就；缺乏耐心，易冲动；空虚，少有信仰，容易失去原则；工作懒散；经验不足；做事按自己的想法来很少考虑后果；方法多，行动少；自主性不强；骄傲；放荡不羁。优势：好奇心强，敢于尝试；有创新意识、创造力强；敢打敢拼、不计得失；思维敏捷；学习能力强、接收新事物快；教育背