中层管理人员培训课程1114.pptxVIP

如何做一名优秀的中层干部 褚素珍 2013-11-14 目录 中层干部的角色定位和认知中层管理人员的做事态度和艺术中层管理人员的基本管理能力中层管理人员的团队管理，高效执行管理角色定位第一部分 中层干部的角色定位与认知中层管理人员承传文化顶着指标组织执行肩负责任激励团队挨着板子自身提升企业企业……起于人企止于人一、部门及岗位的理解为什么设置该部门？自己的现有岗位是什么角色？应该如何履职？找出目前个人在本单位工作的好处、利益所在。 为什么在此工作？不跳槽？ 赚钱? 受尊重? 交往? 实现自身价值? 晋升? 领导? 福利?二、中层的职责：首要职责是沟通，为完成下达任务来制订计划、组织人员、协调各方面的力量来完成目标。在完成目标过程中，需要搜集信息、使用合适的员工进行工作分配、辅导员工、监督进度。重点是防止出问题与解决问题，要能够把问题解决到中层为止，总把问题抛到领导层的中层不是好干部。处理工作的关系重在合作、协调、主动、积极。三、中层必须认知三个层面的互动关系中层必须认知的三个层面的互动关系高层中层基层定方针讲方法快行动先见力计划力执行力重在创造重在改善重在维持讲变化要应变在行动讲趋势讲责任求利益人性化制度化标准化以情领导以理服人依法创新承上启下：目标、指令、任务承前启后：部门内的协调、跨部门的协调与合作承点启面：员工是点、部门是面、企业是体。单项业务是点、重大活动是面、企业盈利是体。上级命令的执行者。中层同事的协作者。下属员工的辅导者。四、三承三启五、优秀中层的三个表现 正确贯彻上司意图、深得上司器重； 与同事协同作战，深得同事支持； 带领下属实现目标，深得下属尊敬。六、中层领导不得有的四错误：把自己当成群众领袖、民意代表；把自己当成一方诸侯，小国之君；把自己当成劳动模范，无所不揽；把自己当成小兵一个、自然一卒。七、中层干部的六大内伤：心胸狭窄、推过揽功、疑心过重，接收不了任何批评。事必躬亲，不会作分工，不会激励与授权下属。不会正确开展异性管理与上级沟通。没有主见，成为上司领导的传话筒。不顾企业利益，只顾部门利益与为人处事。自大自私，随欲而行，言谈举止，不足以让下属信服。第二部分 中层管理人员做事态度与艺术如何与下属相处如何与同事相处上司喜欢的中层干部如何与上司相处如何向上级汇报工作如何管理各类员工与下属相处之道感激相处以身作则平等待人礼遇下属关心下属信任下属接近下属 真诚合作同甘共苦公平竞争宽容待人与同事相处之道 我们自己不是完美的人，就不能要求我们的下级是完美的人我们自己不是完美的人，就不能要求我们的上级是完美的人上司认同、重视的8种干部：1、有能力、有贡献；2、为组织着想；3、对自己有信心且言之有物的人；4、在工作上全力以赴的人；5、工作有目标，知道下一步该做什么；6、能够解决难题的人；7、愿意承担更多重任及工作的人；8、与上司及横向部门配合度高的人。中层与上司相处的六大原则1、 明晰：上级战略意图2、 执行：表现你的支持3、 积极：主动寻求反馈4、 匹配：调适领导风格5、 勇气： 承担单位责任；6、 见地：多报告结果，少请示 方案，需要请示时要有备选方案； 如何向上司汇报工作：精简：简明扼要、有数据讲话；有针对性；从上司的立场来看问题；尊重上司的评论、不要争论。让上司做选择题、少做论述题。高调做事、低调做人。两个思想：1、不要以为自己最重要，你的协助才最重要；2、关注全局、团队至上。博取同事支持的三个要求：1、彼此尊重、从我做起；2、适当保持距离；3、懂得分享、勇于担当责任。与同事相处的要求管理下属定位一、管理下属的四个原则以身作则的原则 担当责任的原则支持员工的原则纠正错误的原则二、管理各类的员工　有个性的员工： 尊重、引导、信任管理功高盖主的员工◎只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖； ◎让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们； ◎用更高的标准去激励他们。 昨日黄花？◎表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中不太满意的部分做得更好； ◎在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低声的方式缓和局面；◎理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的问题，找到真正的原因； ◎鼓励他们自己来做决定管理脾气暴躁的员工管理平庸的员工一般来说，企业或部门中特别优秀的员工占 20%左右，表现很差的员工也占20%左右，很大部分的员工成绩居中，也就是说水平能力一般。业绩平平的员工构成部门的主体，占到60%左右，那么，对这些员工应该如何管理呢？　◎重视他们的意见 　本身业绩平平，不出众，所以这类职工会认为上级不会重视自己，如果领导给予他们充分的重视，并超乎了他们的想像，则会让员工感到惊喜，感激的心情油然而生。 　◎加强感情上的交流 　对于这个部门的主体，部门负责人需要加强感情上的交流，保持良好的关系，