工程部对公司内部客户维修服务流程.docxVIP

第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 工程部对公司内部客户维修服务流程 美克大厦工程部对公司内部客户维修服务流程 文件密级：秘密 一、 业务简介 美克大厦工程部对公司内部客户维修服务流程是指本公司内部客户需要维修服务时同 物业经营部和物业工程部发生的业务流程。 二、 业务流程 工程部对公司内部维修服务流程 内部 客户 物业 管理 部 物业 工程 部 计采 部  1 10 5 提出维修服 客户签字确 客户签字确 务要求 认 认 材料费用明细 单 维修单 9 审核 2 材料费用明细 现场维修服务 单 6 维修单存档 内容确认 3 8 判断是否发 有 制作材料费 生费用 用明细单 无 4 维修单 7 进行维修 结束 材料费用明细 12 11 单 采购 审核确认 维修服务流程 1． ⑴客户提出维修服务需求。 2． ⑵工程部接到需求通知后，维修工或电工到现场对需求内容确认，⑶判断是否发生费用。 3． ⑷如果不发生费用，维修工或电工直接进行维修。