服装店店务流程.docxVIP

第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 店务流程 店铺人事管理： （1） 员工管理： 1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。 在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训； 2）检讨每天工作，督导员工工作表现，激励士气，以确保所有员工达到要 求； 3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下 午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班； 4）培训在职员工，以提高员工整体素质； 5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。 *员工须知 1）敬业爱岗，作为 VIEITU 的一员感到骄傲和自豪； 2）始终保持健康有活力，真诚热情，开拓进取的精神态度； 3）谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责； 4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识； 5）维护品牌形象，不做有损品牌形象的适宜。 （2） 员工职责 店铺负责人/店长 店铺每日工作流程；监督员工的工作；货品资料，信息（新货与畅销货）；了解其他品牌的生意；提高员工进步；处理投诉；解决员工在工作上问题；向公司汇报及反映工作及人事问题；保持员工间