东风商用车旧件管理培训教材(新) .pptxVIP

东风商用车旧件管理培训教材 ; 目 录;☆ 旧件标签及标记 1、服务站保修工作完成后，须及时打印《旧件标签》，并按要求用细铁丝悬挂在旧件不易脱落或碰不到的位置上。 2、对有油旧件，必须将油放尽后悬挂《旧件标签》。 3、服务站对旧件必须悬挂由服务保障部统一发放的《旧件标签》（见附表一）。 4、服务站须用红色油性记号笔或红油漆在旧件（清洗干净书写位置）实物表面上书写鉴定单序号及责任厂家代码。 5、因一个故障件引起多个损坏件的旧件，要求在故障原因件上悬挂《旧件标签》后，用包装箱或塑料编织袋将故障原因件与损坏件一起牢固包装返回。 6、对经过保修管理科批准的，从损坏的大总成上拆换好的分总成用于保修管理工作的，旧件返回时必须将损坏的分总成装回到大总成上并单独悬挂《旧件标签》。;服务站旧件标签及标记;;☆ 旧件的包装 1、所有保修旧件原则上必须采用原包装进行牢靠包装（原包装释义：发生保修换件时更换相应新件后腾出的空包装盒）。 2 、其中各类总成：特别是发动机、缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、高压油泵、增压器、变速箱、转向机、主减速器、主被动齿轮、起动机、发电机、水箱以及各类电器、仪表、阀类、泵类、齿轮类等本身有原包装的各类零件必须要使用原包装返回。 3 、 各类小件：如各类垫片、橡胶件、螺丝、轴承等小件必须用塑料袋单独包好或与该鉴定单其他零件牢靠捆扎在一起包装好返回。 4 、其他零件：对于本身无单独包装的零件，如支架、软管、软轴等零件可用铁丝、绳带整理好后用编织袋包装返回。 5 、无需包装的零件：桥壳、传动轴、车厢举升油缸、三角臂、车架、副车架、轮胎、轮辋、制动毂、板簧、前后桥总成、平衡轴、油箱。以上零件无特殊返回要求时，可分类用铁丝进行捆扎返回。;服务站旧件的包装;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:51:0015:51:0015:517/15/2021 3:51:00 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:51:0015:51Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:51:0015:51:0015:51Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:51:0015:51:00July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:51:00 下午15:51:00七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:51 下午七月-2115:51July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:51:0015:51:0015 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:51:00 下午3:51 下午15:51:00七月-21 ;☆ 旧件的返回 1、服务站旧件返回应遵循按计划返回已结算记账月度的保修管理旧件的原则，具体旧件返回计划祥见下表；不得提前返回尚未结算的《鉴定单》相关旧件。对于不便返回的旧件（如：车架、驾驶室）可暂存服务站，根据保修管理科审批意见处理。 2、服务站旧件返中转库 中转库按月制定辖区服务站返件计划通知服务站返件，并于每月10日通过CRM系统信息交流园地上传“服务站返件计划”；中转库发出返件通知时间：每月5日以前；服务站返件时间：每月6日—20日。 3、服务站直返供应商管理 供应商发出返件通知单时间：每月5日以前，服务站返件时间：每月6日—10日，要求上月已结算月度旧件在当月20日以前100%返回供应商，供应商在收到服务站返回旧件后两日内核销。 4、中转库、供应商在收到服务站返回旧件后两日内核销。; 5、根据2012年旧件返回政策，部分供应商旧件直接返回厂家，详见下表。;序号;旧件折价办法及流