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Word文档下载后（可任意编辑） 旅游局领导班子年度述职报告 旅游局领导班子年度述职报告 在县委政府的领导下，旅行社领导班子紧密团结，围绕着旅行的生存和进展这个中心，才紧紧抓住既定的经济目标责任制不放松，迎难而上，顽强拼搏，开拓创新，顺利完成了全年打算，取得了良好的社会效益和经济效益。  年初，我们依据单位的实际状况，提出了不再进行大的基础设施建设，一心一意搞经营,全力以赴抓管理，通过一至两年时间减轻经营中的诸多包袱。为了实现这一目标，我们首先针对服务行业中从业人员流淌性大的特点，在年初新招收服务人员时全部签订劳动合同，打破正式工临时工的界限，保证了员工队伍的稳定性。其次，加大对职工的培训力度。建立一支素养优良的员工队伍是企业生存和进展的保证。我们实行请进来，走出去的方法,特地聘请榆次、介休的培训专家对单位一线服务人员进行了全面的培训。在培训中，除了讲授系统的专业理论学问外，我们重点培训了以规范化服务为前提的实际操作，使培训内容更具有可操作性。与此同时，我们还派出了部分厨师到山东进修学习，重点学习厨房管理、新菜式、新技术，不断提高厨师技能。通过培训，使职工快速娴熟把握工作技能和专业学问，工作能力大大增添，主动性也有所提高，使我单位服务质量明显改良，促进了酒店的工作效率的提高。  在进行业务培训的同时，我们还利用班前会、周会、社委会等时间对员工进行爱岗敬业，立足本职工作的职业道德教育，针对我单位部分职工工作主动性不高，思想涣散，只顾小集体利益，甚至于只顾个人利益，不顾单位整体大局;部门间各自为政，不能互相协调，在某些方面不团结，形成了一盘散沙，各人顾各人等现象，进行批判和教育。通过摆事实，讲道理，认真分析单位整体与个人个体间的关系，提倡大家树立爱岗敬业，以社为家，团结互助，共同进展的工作风气。创造民主自由、敬重人才的言论环境，主动引导职工参加单位管理，使单位利益与个人利益息息相关，通过反复教育使单位的干部职工团结一致，心往一处想，劲往一处使，形成了良好的工作气氛，为单位进展创造了较好的内部环境。  另外，结合县委提出的再掀解放思想高潮，迈大改革开放步伐的总要求，我们先后组织人员分三批到外地观摩学习，取长补短，使职工进一步开阔了眼界，更新观念，拓宽思路，认识到了差距，有了新的目标和进展方向。  近年来，由于我县经济进展较快，服务行业竞争日趋激烈，旅行社做为我县服务行业中的老单位，与新同行相比，存在着设施陈旧、人员老化、历史包袱重、地理位置偏僻等不利因素，市场竞争能力下降，使我们外来客源大大削减，再加上今年面、油、肉、酒、煤炭等材料价格居高不下，本钱激增，使我们在经营中感到压力很大。面对这种状况，社委会领导班子主动应对，首先在高速路修理路段设立指示牌，引导和方便顾客。再就是利用交易会，信函，宣扬资料等方式宣扬自己，推销自己。第三是主动推动单位内部改革，为了更好地发挥旅游部的龙头作用，我们在经县委政府领导同意后，对旅游部实行部门经济责任制，放宽了业务权限，极大地调动了职工的主动性。第四，单位内部挖潜，利用现有闲置房屋，增加服务项目，用承包方式引进资金，增加高档洗浴娱乐服务。第五，强化管理，节能降耗，降低本钱，向管理要效益。  在努力完成原订目标的同时，依据客人少、服务设施空闲时间多的实际状况，准时调整目标，把困难时期作为夯实基础难得的机遇，精力再次转向服务环境和设施，把客人的要求作为自己的压力，对部分服务设施进行了更新添置：1、购进新餐具500套，餐椅490把，更换餐桌转盘50个;大餐厅添置彩电4台，音响设备一套十八个;制作大型屏风两座;大餐厅墙面全部重新刷漆，更换新窗帘，使餐厅面貌焕然一新。2、对客房部的服务设施和用品，如针线包、提示牌、布草车、火柴、卫生间四巾、浴帘等进行了补充和配备。3、新装空调二十台，使客房部空调客房到达95%，客房档次大大提升。4、更换地毯324平米，使客房部走廊面貌改观。5、修理添加电视系统，由原来的六套模拟节目增加为十二套数字电视节目。6、大楼外墙涂漆，更换檐板4千平米，上述几项工作的完成，给来宾营造了优良的环境，到达了国有资产增值保值的目的，使我社一年一个新面貌，受到了各方面顾客和领导的认可，为我社今后进展奠定了坚实的物质基础。经过一系列的投入，我社已具备了二星级饭店的要求，并在九月通过了市星级评定委员会的评定，成为我县第一家二星级酒店，完成了今年的一个重要目标。  经过全社职工的共同努力，在极其困难的条件下，克服了客源削减，本钱加大，资金周转困难等不利因素的影响，使我社基本完成了年初制订打算，圆满地完成了县委、政府交给的接待任务，取得了良好的经济效益和社会效益。