医疗风险防范及医患纠纷处理.pptxVIP

医疗风险防范及医疗纠纷处理;百余人围堵医院致门诊瘫痪;“战 地 医 院”;门诊大厅摆放灵堂;不堪医疗纠纷压力 河南南阳一女医生自杀;不堪医疗纠纷压力 河南南阳一女医生自杀;哈医大伤人事件; 近年来，由于各种原因引起的医疗纠纷数量有所上升。据统计，2011年，我省333家二级以上医疗机构共发生医疗纠纷3984起。虽然大部分医疗纠纷都能够合法合理地处理和解决，但是也有少数患者或者家属采取聚众闹事、伤害医务人员等非法手段表达诉求。这些行为不仅扰乱了医疗机构的正常秩序，而且影响了社会的和谐稳定。; 为了有效预防和处理医疗纠纷，保护医患双方当事人的合法权益，维护医疗秩序，促进医疗卫生事业的健康发展，根据有关法律、法规，湖南省人民政府结合本省实际制定了《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》，于2013年2月1日起正式施行。 主要内容包括建立医疗纠纷人民调解制度、鼓励实行医疗责任保险制度、积极预防医疗纠纷、明确了禁止性行为等四个方面。 ;形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面：; 据北京大学医学部研究生对三家综合医院医疗投诉分析表明： 1、 80％医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20％的案例与医疗技术有关。 2、打断患者说话： 72%的医生平均23秒后就打断患者说话，患者不间断陈述的时间只有6秒钟； 3、忽视患者心理： 医生只注意身体疾病，而不重视患者的心理感受； 研究表明：缺乏与患者沟通的医生更容易成被告。;其它原因;保护自我从依法执业做起;第二章??注 册 第十四条?医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。 　 未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。 第三章??? 执业规则 第二十三条?医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，必须亲自诊查、调查，并按照规定及时填写医学文书，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。 　 医师不得出具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文件。 第二十四条?对急危患者，医师应当采取紧??措施及时进行诊治；不得拒绝急救处置。 第二十五条?医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。 除正当治疗外，不得使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。 ;第二十六条? 医师应当如实向患者或者其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果。 　　 医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患者本人或者其家属同意。 第二十七条? 医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。 第二十九条? 医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当依照有关规定及时向所在机构或者卫生行政部门报告。 　　医师发现患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡时，应当按照有关规定向有关部门报告。 第三十条? 执业助理医师应当在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。 ;第五章??? 法律责任 第三十七条? 医师在执业活动中，违反本法规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其医师执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）??违反卫生行政规章制度或者技术操作规范，造成严重后果的； （二）??由于不负责任延误急危病重患者的抢救和诊治，造成严重后果的； （三）??造成医疗责任事故的； （四）??未经亲自诊查、调查，签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件的； （五）??隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的； ; （六）??使用未经批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械的； （七）??不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的； （八）??未经患者或者其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的； （九）??泄露患者隐私，造成严重后果的； （十）??利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益的； （十一）发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门调遣的； （十二）发生医疗事故或者发现传染病疫情，患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡，不按照规定报告的。;《处方管理办法》;严格按照时限要求书写相关文书;知情同意及其纠纷防范特别注意：签字问题;第二十五条 输血治疗知情同意书是指输血前，经治医师向患者告知输血的相关情况，并由患者签署是否同意输