护患关系与服务礼仪.docxVIP

第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 护患关系与服务礼仪 护理培训--护患关系 随着护理模式向系统化整体护理转变，建立和谐、互动的护患关系，已经成为做好护理工作的 基础。协调护患关系，不仅要求护士具有良好的业务基础，尤为关键的是护士必须具备高水平的情 商（EQ）。从调查的结果来看，发生护患纠纷的原因是多方面的，除了因为患者及家属对护士不够尊 重、提出过分要求、不积极支持配合狐狸工作以外，其中最重要的一个原因就是护士的不良心理情 绪所致。主要表现在：一是冷漠心理。