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更新企业文化 文化是种像钉子一样坚硬的柔软的东西：实施起来十分坚难，但一旦取得成效却牢不可破。企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规那么，以至得以促成一种一起的行为模式。这种一起的行为模式可是一点也柔软不了的。 受欢迎的文化是对企业业务有利的文化。强生 （Johnsonamp;Johns）on等公司已将其受欢迎的文化植入了其行为。最多见的例子确实是泰里诺药膏中毒事件。强生公司一听说该产品可能受到了污染，当即将其撤下货架。首席行政总监也在电视上向大伙儿说明了正在采取的行动，同时公司还改用了新型防污染包装。这一切都说明，公司把顾客的平安摆在首位，并刻下容缓地在行动中表现了出来。 改变