业务代表人事制度讲解.pptx

业务代表人事制度讲解2010年应届毕业生版第一部分 管理模式第二部分 日常管理第三部分 薪酬管理第四部分 职涯发展 信用卡直销业务代表派遣合作单位信用卡中心管理模式劳动合同关系由派遣合作单位派遣至招商银行信用卡中心工作劳务派遣关系工作关系管理模式由招商银行信用卡中心负责业务代表人员的招聘工作。通过考试后，与应聘人员确认聘用形式、到职时间、薪酬待遇、工作地点、工作内容等方面的情况。由各分中心、分行信用卡中心（部）等直销管理单位主办职前培训，由信用卡中心行销推广部直销管理室、派遣合作单位、信用卡中心人力资源部给予协助。管理模式职前培训后，由派遣合作单位与信用卡直销业务代表签订《劳动合同》。并由派遣合作单位就相关事项进行说明。作为派遣合作单位员工正式在信用卡中心开始工作。管理模式作为派遣员工，信用卡中心直销业务代表工作期间，其劳动纪律、教育培训、绩效考核等按照信用卡中心相关规章制度实施。 *相关规章制度： 1、《招商银行信用卡中心直销业务代表管理实施细则》 2、《直销业务代表薪资考核管理实施细则[10版] 》 3、 《招商银行信用卡中心实习生管理办法》招商银行信用卡中心--实习生管理办法在职日常管理1、实习生应认真遵行《招商银行信用卡中心实习协议书》各项约定，自觉遵守信用卡中心的各项规章制度，以正式员工的标准严格要求自己。2、请假管理(1)实习生享有公休日、法定节假日、丧假、事假、病假等假期(2)实习生按《招商银行信用卡中心实习协议书》约定执行相应工作制。(3)实习生配偶、直属（父母、子女）、配偶父母离世时，可申请丧假5天，丧假不包括公休日和法定节假日。(4)实习生因学习或其他事由可申请事假，实习期内事假累计不得超过20天，否则视作自动放弃实习入职机会，承担三方协议约定的违约责任。(5)实习生因病可申请病假，病假累计不得超过10天，否则处理如上。招商银行信用卡中心--实习生管理办法注意： 如因患病或非因工负伤，需要停止实习进行治疗的，需出具具权威医疗机构的证明，报人力资源部核准审批。信用卡中心视情况决定是否中止《招商银行信用卡中心实习协议书》的约定，以及是否追究实习生的违约责任。 请假原则：1天以内（含），由室经理审批，且须在休假日前1个工作天申请核准；1天以上且3天以内（含），由部门负责人审批；3天以上，由部门负责人审批，同时报备人力资源部，请假2天以上须在休假日前2个工作天申请核准，以此类推。招商银行信用卡中心--实习生管理办法绩效管理1、人力资源部和用人单位共同负责对实习生在实习期的考核2、实习生在实习期间结束前5个工作日撰写实习期工作总结，报室经理签批意见，部门负责人签字确认后，交人力资源部。3、人力资源部负责根据实习生实习期的考核结果，核定为实习生办理正式入职的相应手续。薪资管理 实习生实习期间，信用卡中心发放实习津贴招商银行信用卡中心--实习生管理办法实习关系解除 信用卡中心有下列行为之一的，实习生可随时解除实习关系，不承担违约责任： （一）以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动 （二）未按约定支付实习津贴或者提供劳动条件的 （三）实习生未能如期毕业的。 实习生有下列行为之一的，信用卡中心可随时解除实习关系，不承担违约责任：（一）违反《招商银行信用卡中心实习协议书》相关规定的。（二）隐瞒个人背景资料的（三）违反信用卡中心其他相关规定的。第一部分 管理模式第二部分 日常管理第三部分 薪酬管理第四部分 职涯发展 日常管理信用卡中心行销推广部日常管理、业务管理、业务培训工作关系管理反馈业务代表工作品质当地主管合同管理、录用、退工、档案管理、社保业务代表派遣合作单位薪资发放、代缴所得税、代扣社保客户服务部人力资源部日常管理监督、薪资核算风险管理部日常管理办法摘读—职业要求第三十四条 直销业务代表日常作业过程中应遵循以下要求：（一）向客户详实介绍我行信用卡产品、衍生产品、市场活动、费率情况；（二）指导、说明和协助客户如实填写申请书，并说明所须证明文书；（三）提醒客户阅读领用合约，并向客户解释有关内容；（四）及时上传客户资料；（五）如实填写推广注记；（六）爱惜公共财产和各项资源,维护良好社会形象；（七）认真执行中心相关文件和制度要求。日常管理办法摘读—保密原则第三十六条 直销业务代表在派遣期间从事各用人单位安排的工作所获得的客户及有关商业信息或任何其它数据，均视为信用卡中心商业机密，直销业务代表应永久保密，不得对任何机构、单位、其他第三者以任何理由、方式泄露相关资料，若有违反，我中心可依法追诉求偿。日常管理办法摘读—保密要求客户数据不得私自调阅客户资料不得复印客户申请表公司机密不得私自对媒体泄漏有关产品信息不得向同行泄漏收件标准不得向同行和媒体私自泄漏关于产品的非公开信息日常管理办法摘读—职业素养第九条：信用卡中心直销