六西格玛管理规划简介.pptxVIP

六西格玛介绍;名称 六西格玛 Six Sigma (SS) 6 Sigma (6S) 6? ; 1987年，Motorola, 通讯部CEO George Fisher; 什么是 6 Sigma? 为什么要推行 6 Sigma? 如何推行 6 Sigma? 6 Sigma 的基本方法 DMAIC路径;“? ” 希腊文称之为“Sigma”，即标准偏差 每个过程都有其预计的输出量，称作“均值” 每个输出量都会有变化 ，对变化的测评称作 “? ” 减少变差和缺陷是6 Sigma 的宗旨 … ;变差与缺陷;正态分布与标准偏差;什么是变差？;变差类型;根据变差类型采取相应的措施;虽然过程表现改进了50%，而且将过程的均值达到了顾客的要求，但过程的变差没有改变！ 成功吗? ;现有过程;Taguchi 案例研究;小结;6 Sigma 的主要思想;1. 提高绩效;业务影响的类别;降低成本： 降到损益表的底部 用于抵消价格 再投资 避免成本： 我们目前尚未支出，但若不采取行动就会支出的成本 在达到 COGS 目标时仍然重要;客户的呼声表示客户的需求和他们对您的产品或服务的看法。 客户的呼声可以帮助一个公司： 决定提供什么产品和服务。 为该产品和服务确定关键特性和技术要求。 决定在哪些方面集中进行改进。 获得客户满意程度的基本指标，以便测量改进。 找到使客户满意的关键驱动力。; 被动系统 无论您是否采取行动都收到信息;;举例： CTQ 树状图;非有不可的特点通常被视为理所当然 客户通常讨论或提出与越多越好特点有关的问题。 令人高兴通常被忽视，因为没有它们客户也不会感到不满意。;数据能如何帮助你？;数据向你展示真实情况;以下表示了什么意思？;图片比语言所能表示的含义强百倍！;6 Sigma将帮助我们回答两个基本问题：;案例研究：交货期;案例研究：交货期（续）;时间顺序图;频率图（直方图）;示例;示例（续）;案例分析;控制图;技术规范界限与控制界限的对照;排列图;观察什么：条的相对高度;当排列法则成立时;当排列法则不成立时;;作为过程来工作;理解过程;;过程能力;4.无界线的合作; 要使项目获得成功，有四种角色需要有人担任： 黑带/绿带 团队成员 黑带大师 领导或总负责人; 6 Sigma … 组织和文化变革的动力;6 Sigma; 减少过程变差 缺陷概率为3.4DPMO 提高公司绩效 以数据为导向、事实为依据的决策过程 关注客户 注重过程;Sigma 西格玛;99% 是否足够好？;6 Sigma的绩效有多好？;6 Sigma 的层次; Motorola，GE和Allied Signal公司，成功地推行了6 Sigma，他们共节省了90多亿美元--对股价有很大的影响。; 6 Sigma 是以数据/事实为依据，提高经营绩效 6 Sigma 着眼于不犯错误和减少过程的偏差 运动队不梦想出现奇迹， 而是消除错误。 ;;;为什么推行 6 Sigma? - 总结;它将取代其他的方法吗？;1. 缺少激励机制2. 评审与授权不足3. 只有推动与没有拉动4. 形式主义5. 来自部门间的壁垒或人为抵触;谁是6 Sigma 项目主要参与者?;6 Sigma 组织机构;;DMAIC 的另一个解释;;;分析 Analysis;;控制 Control;6 Sigma 项目举例;6 Sigma 项目举例;6 Sigma 项目举例