《连锁门店店长实务》章节测试答案.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 智慧树知到《连锁门店店长实务》章节测试答案 智慧树知到《连锁门店店长实务》章节测试答案  第一章单元测试 1、视觉打动顾客所带来的效果是特别显著的，商品陈设是〔〕对门店的首要印象，生动的陈设对〔〕的消费有肯定的诱导，能够刺激顾客消费。A:顾客、顾客B:顾客、总部C:店长、总部D:店主、总部答案:【顾客、顾客】2、〔〕可以总结今日存在的问题与缺乏，并做好第二天的工作支配；对营业目标的成状况进行总结与分析。A:员工教育会B:晚会C:工作总结会D:早会答案:【晚会】3、要准时做好〔〕等管理工作，保证店内有充分的货源，维持一个合理的库存。A:员工B:基层C:订货、退货、换货D:商品答案:【订货、退货、换货】4、店长应当擅长调整门店现场工作气氛，时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作看法让全店员工都具有()。A:剧烈的使命感B:责任心和进取心C:剧烈的自信念D:自尊心和自信念答案:【剧烈的使命感;责任心和进取心】5、对门店所处商圈的市场竞争态势宏观〔〕等都要做深入讨论。A:区域消费习惯B:风俗习惯C:交通状况和气象状况D:经济环境和风土人情答案:【区域消费习惯;风俗习惯;交通状况和气象状况;经济环境和风土人情】6、巡检项目肯定要认真且仔细。巡检的基本内容()。A:门口宣扬物品的放置等B:门卫生检查和产品的陈设及标价是否正确C:多走动、多观看，才能准时发觉问题、解决问题。D:店员的仪容仪表与工作状态答案:【门口宣扬物品的放置等;门卫生检查和产品的陈设及标价是否正确;多走动、多观看，才能准时发觉问题、解决问题。;店员的仪容仪表与工作状态】7、店长既与总部保持良好的协作，又要协调与激励全体员工做好门店的日常工作，从而不断提高门店的经营业绩。所以就店长而言，他是一家门店的核心，也是一家门店的大家长，更是一家门店的总指挥。A:对B:错答案:【对】8、店长不需要对本门店各项经营指标等信息了如指掌，更不需要需要通过传统媒体和网络媒体，准时了解和把握本行业的进展改变。A:错B:对答案:【错】9、收银员检查收银系统软硬件是否正常、是否备齐零钞等；货品确认，如存货的复核新货的盘点等，做好收货等预备。A:错B:对答案:【对】10、店长要注重心理学学问的学习，能够因人而异，依据下属的性格特点和办事风格，有针对性地实行正确的沟通方式。A:错B:对答案:【对】第二章单元测试1、〔〕经营已经成为一种有效的商业模式,支撑着企业的规模化进展,更成为拉动国民经济、推动区域经济进展的重要力量。A:电商B:连锁C:互联网D:店铺答案:【连锁】2、〔〕是指上级人员先制定预报打算，然后逐级传达给下级进行预报。经过每一级别的预报之后，上级听取并集中意见后修改总的预报和打算。A:德尔菲法B:零基础预报法C:定性预报法D:自上而下预报法答案:【自上而下预报法】3、通过〔〕可以发觉聘请工作中存在的问题，以便在将来的工作中进行修正，提高低一轮的工作质量。A:本钱评估B:甄选C:聘用和试用D:聘请评估答案:【聘请评估】4、门店外部环境影响因素主要有：经济环境，〔〕、〔〕和法律环境，劳动力市场，技术进步等。A:社会B:历史C:人文D:政治答案:【社会;政治】5、聘请的作用是〔〕组织，〔〕组织形象，在聘请中向全社会展示组织风采，比单纯做广告的效果要好的多，而且本钱低。A:提高B:呈现C:塑造D:宣扬答案:【呈现;宣扬】6、情感谢励注重的是员工的内心世界,通过激发员工的正向情感,来消除员工的消极心情,利用感情〔〕和〔〕来实现有效激励。A:赞美B:微小改变C:双向沟通D:沟通答案:【双向沟通;沟通】7、预报要在内部条件和外部环境的基础上作出，必需符合实际状况。A:对B:错答案:【对】8、连锁企业或者说我们所在的门店外部环境影响因素：主要有：经济环境，社会、政治和法律环境，劳动力市场，技术进步，外部竞争者这几项主要的影响因素里，除了经济环境的可预报性差之外，其余的几项影响因素的可预报性都较高。A:错B:对答案:【对】9、精要来说沟通只有两个关键:一是双向沟通;二是目的明确,清楚、简洁地表达。A:错B:对答案:【错】10、三明治沟通方式就像给病人吃有糖衣包裹的药一样,目的是为了治好病(改正错误,做好工作),但是为了让病人更简单吃下去(提高对批判及建议的接受度,有利于改善工作),而在药的外面裹一层糖衣。A:对B:错答案:【对】第三章单元测试