企业人力资源管理师级培训与开发.ppt

培训方法 类 型 直接传授型3 讲授法、专题讲座法、研讨法 实践型4 工作指导法、工作轮换法、 特别任务法、个别指导法 参与型6 自学、案例研究法、头脑风暴法、 模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练 态度型2 角色扮演法、拓展训练 科技时代的培训2 网上培训、虚拟培训 其他4方法：函授、业余进修、开展读书活动、参观访问等 小鸡过马路的故事 中国10大成功职业经理人 你认识他们吗？ 你知道他们的年薪是多少吗？ 你了解他们的成长背景吗？ 一、培训前对培训师的3项基本要求 二、培训师的培训与开发5方面 三、培训课程的实施与管理包括几个环节？＊ (注意题中题：培训课程的实施与管理中，前期准备工作包括几项内容？ ＊) 四、企业外部培训的实施需要做好哪些方面的工作？ ＊ (即外部培训风险的规避P137163165) 五、培训计划实施的控制6 六、如何实现培训资源的充分利用3 1 培训管理 1.3 培训组织与实施小结 真正的训练-唤醒质量意识！ 1 培训管理 1.4 培训效果的评估 1.4.1培训效果信息的种类 1.4.2培训效果信息的收集渠道 1.4.3培训效果评估的指标 [能力要求] 1.4.4培训效果信息的收集方法 1.4.5培训效果信息的整理与分析 1.4.6培训效果的跟踪与监控从5个方面进行 1.4.1培训效果信息的种类 （一）培训及时性信息：前瞻性；也不能太提前；新员工培训的关键是提前到招聘和人才储备的环节上。 （二）培训目的设定合理与否的信息 （三）培训内容设置方面的信息 （四）教材选用与编辑方面的信息 （五）教师选定方面的信息：包括①是否有能力做好这方面的培训；②是否了解受训人员；③是否有良好的教学水平；④是否掌握受训人员能接受的教学方法；⑤是否能让受训人员全部或部分地培训内容。 （六）培训时间选定方面的信息 （七）培训场地选定方面的信息 （八）受训群体选择方面的信息 （九）培训形式选择方面的信息 （十）培训组织与管理方面的信息 1.4.2培训效果信息的收集渠道 1、生产管理或计划部门； 2、受训人员； 3、管理部门和主管领导：最直接、最公正的信息渠道； 4、培训师：了解受训人员组成需求的关键。 1.4.1培训效果评估的指标、标准与方法P141 成果分类 标准举例 测量方法 认知成果 安全规则，电工学原理，绩效考评的步骤 笔试、工作抽样、访谈 技能成果 操作规范，技能等级，质量标准，定额标准 现场观察、工作抽样、专家评定 情感成果 对培训的满意度，工作态度，行为方式 访谈、关注某小组、态度调查 绩效成果 缺勤率，事故发生率，劳动效率，专利项数 现场观察、原始记录、统计日报 投资回报率 直接成本，间接成本 预算、统计分析 ＝培训净效益/培训成本×100% 货币收益指公司从培训计划中获得的价值； 培训成本包括直接成本和间接成本或者 包括一次性成本、每次性成本和人均成本 培训效果四级评估模式 —促进企业培训成果的快速转化 柯氏四级培训评估模式( )由国际著名学者威斯康辛大学（ ）教授唐纳德.柯克帕特里克（）于1959年提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。 柯氏四级培训评估模式，主要内容： 1 是否具有战略价值? 是 否 2 投入是否较大？ 是 否 3 培训显效周期是否较长？ 是 否 4 培训内容是行为性/知识性？ 行为性 知识性 进行第四层次评估 进行第三层次评估 进行第二层次评估 1.4.4/5培训效果信息的收集方法及整理与分析 1、通过资料收集信息。 2、通过观察收集信息。 3、通过访问收集信息。 4、通过培训调查收集信息： P142表3-2某企业营销部培训人员课程评估表。 分类 归档 表格统计 直方图、分布曲线图等表达信息趋势和分布状况。 1.4.6培训效果的跟踪与监控从5个方面进行 （一）培训前对培训效果的跟踪与反馈 （二）培训中对培训效果的跟踪与反馈 1、受训者与培训内容的相关性。 2、受训者对培训项目的认知程度。 3、培训内容。 4、培训的进度和中间效果。 5、培训环境。 6、培训机构和培训人员 （三）培训效果评估 （四）培训效率评估 P143-145 培训成果转化 创建鼓励持续 发展的环境 天数 培训活动 B 1 2 3 A 希望达到的业绩水平 现有的业绩水平 （四）方案设计题 某外贸企业为提升企业的竞争力，针对业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后，人力资源部门为了解受训者对