足浴保健师日常工作内容及服务流程(行业标准).docxVIP

足浴保健师日常工作内容及服务流程 程序 服　　务　　程　　序 班前准备 提前着工装到岗，签到，接受领班指派的工作。 摆放好毛巾，凳子，按摩膏，洗脚盆 班中服务 为客人服务时，先把水倒好，然后敲门进入向客人问好：“先生（女士）！您好！”进去后把水放好，站在客人面前说：“我很乐意为您服务，希望你会满意”。 把水倒进桶里后，帮客人脱下袜子，对客人说：“先生（女士）！请您把脚放在水里泡一泡”，并询问客人水温是否适合，如客人说水温太凉或太热，应该把水温调到合适的温度直至客人满意为止。 客人泡脚时，应站在客人的左边，对客人讲“先生，我现在帮您按手”。 在为客人按摩的时间里，主动陪客人说话，尽量做到不冷落客人。 按摩双手后，把洗脚盆放置一边，帮客人把双脚的水擦干，先按摩左脚穴位，然后擦油，按脚底内侧、外侧、脚背穴位，热脚动作等。 做完脚部后，用毛巾把油擦干净，然后用清水过来帮客人把双脚的油擦洗干净（打清水时间不能超过2分钟，再次进门时一定要先敲门） 用毛巾把水沾干，然后做小腿按摩，大腿按摩，用抓、揉、敲、击、点、按些项工作要全部到位，最后总按大动脉再放松双腿。 做完后，询问客人是否加钟。 送客 　　客人不需要加钟，离开时，要欢送客人并致以欢送语：“欢迎下次再来”。