在维修从业人员培训班上的发言.pptxVIP

在维修从业人员培训班上的发言;感谢大家的支持,培训班是我们委托维修行业协会组织的;,;对维修行业管理的一点思考;主要内容;维修行业的特点和作用;维修行业的特点和作用;维修行业的特点和作用;维修行业的特点和作用;维修行业的特点和作用;维修行业的特点和地位;;改革开放30年，我国社会经济发展取得了巨大成就。国民生产总值连上新台阶，人均可支配收入连年增加，社会生活更加开放，经济活动更为活跃，舆论监督更为苛刻，政府行为更加透明，群众维权意识更为强烈，社会在全面进步。;人们追求物质享受的欲望越来越强烈（汽车社会快速来临）;2007年汽车保有量，与2006年相比增长14.28%；车辆增长带来维修需求量的高速增长，2007年，维修量历史性突破2亿辆次。维修保障任务繁重。;轿车进入家庭步伐加快 汽车维修成为人民生活的一部分;需求质量快速提升;群众评价体系发生变化;执政理念在调整;行业惯性大（传统行业），创新难 市场化程度高，管理手段缺乏 从业人员多、结构杂、素质参差不齐，维修质量和服务能力快速改善不易 社会参与广，可控性差，管理效果出现慢 管理队伍不稳定，管理经费无固定来源，管理后劲不足;21;;今后一段时间维修管理的基本思路是：牢固树立科学发展观，始终坚持 “以人为本”的理念，继续以“让车主明白消费，让百姓放心修车”为目标，紧紧抓住“维修质量”和“诚信服务”两个关键环节，推进行业诚信体系和质量保障体系建设，为车主提供最可靠、最高效、最贴心的维修服务，全面提升机动车维修行业的社会认可度;培育并管理好一个可持续发展的机动车维修行业，实现市场繁荣有序、经营依法诚信、人员设备适应、服务文明优质、质量稳定可靠、节能环保到位、需求全面满足的基本目标;以质量控制为主线，提升人员素质和设备技术水平，完善技术规范体系， 加强质量监管和质量投诉处理 以诚信服务为内容，加强从业人员职业道德教育，推进维修企业诚信体系建设 以全面保障为目标，加强维修企业经营结构和技术结构调整，加快培养快修、救援、美容等维修市场，提高专业化维修能力，建设以专业化维修为基础，以综???维修兜底，各门类齐全、地区分布合理的维修服务保障网络，适应不同层次、不同区域、不同车型的维修需求;以节能减排为责任，推广应用尾气回收净化装置，提高制冷济回收利用效率，减少直至杜绝无序排放和废油、废水、制冷济等资源的无序处理行为 以提高政策执行力为保障，加强管理队伍建设，研究解决管理经费合法和持续来源渠道问题，加强执法监管 以信息化建设为手段，提高行业运行效率和质量，完善行业公共信息发布和服务质量投诉渠道，提高公共服务能力;推进维修部令的贯彻落实，特别是行政许可制度、质量保证期制度、从业人员管理制度 推进诚信考核办法的贯彻落实，定期发布诚信等级，提高市场引导力度 严格从业人员培训和从业资格考核管理 拓宽维修市场服务范围，加大维修保障能力特别是紧急救援能力建设 加强管理队伍建设和执法能力建设 优化维修设备产品结构，提高技术水平和服务保障能力;推进维修行业信息化建设，提升行业公共服务效能和质量 多组织一些行业活动，增进交流，提升行业凝聚力 修改完善技术标准体系，增强技术扶贫力度，提升技术保障服务能力 培养和发现一批行业带头人，增强行业话语权 扶持专业行业协会发展，为企业说话，为行业献策，为车主解忧;三、维修技术人员从业资格培训考核工作;人员类型 ;2006年全国各级消费者协会受理的汽车类投诉同比上升了15.9% 汽车维修类投诉占有比例最大，两大热点是配件投诉和维修质量投诉;;把好从业人员素质关;统一培训标准 ;统一考试标准 ;从业人员培训工作的关键是建立一支理论实操一体化的师资和考核人员队伍;充分相信和依靠企业（给龙头企业一些自主权） 充分发挥好行业协会的作用 充分发挥好培训、教育机构的作用 充分发挥好社会监督作用 学会发挥媒体正面引导作用 ;避免四种现象： ——过分顾及从业人员需求的个性化。培训、考试时间应该相对固定。 ——背题库现象。加强培训环节监管非常重要。 ——掌握考试标准尺度不一。中国汽车维修行业协会必须畅通社会举报和投诉渠道，加强信息了解和通报，必要时，由交通运输部开展专项督查和通报。 ——卖证现象。不考试或不按规定程序和内容考试。坚决查处，绝不姑息。 ;目标：推进运力现代化;安全可靠：最大限度地保护国民生命和财产安全 高效低耗：高效率地运输人员和货物，促进经济繁荣和提高国民生活质量；能源利用效率高，浪费少 尊重环保：给后代一片蓝天;“发展两极，放活中间”：即货运运力加快发展多轴大吨位货车和城市集散用专用厢式车辆，客运运力加快发展中高级客车和农村客运经济适用车型;继续深化营运客车等级评定工作，在客源充足的线路鼓励发展大型、特大型客车，提高单次运输能力 采取经济政策，推广使用符合《