电信运营流程的KPI管理.docxVIP

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2021-09-10 发布于江苏
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电信运营流程的KPI管理.docx

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电信运营流程的KPI管理电信运营生产是典型的效劳运作管理。由各个主要职能部门按订单执行顺序组成的后台效劳构成电信运营的主要流程，这个流程按功能可以分为准备实施阶段、实施阶段、计费阶段、客服阶段。这个主要流程与企业的组织结构和OSS系统直接相关，它的效率直接关系到企业的核心竞争力的形成。时间、质量、本钱是构成企业生产运作管理的三维坐标。在基于本钱竞争方面，最初企业通过单品种、大量生产，以规模经济降低本钱。但是，规模经济是有一定限度的，过了最正确规模，就会出现规模不经济。为此，在多元化经营时，企业通过成组技术，以范围经济降低本钱。在基于质量竞争方面，质量是企业的立足之本，很多企业通过全面质量