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1店铺运营攻略 目录 发育期运营攻略 成长期运营攻略 成熟期运营攻略 考前须知 发育期运营攻略 发育期是开店的1-6个月，此时的工作重点是店铺装修、团单 上架、、话术准备、推广通。 店铺装修 主要涉及门店头图、官方相册、联系 、团购、效劳工程、 门店地址、医生、门店亮点。 门店头图建议用公司logoo官方相册数量多多益善，图片质量 高且能够表达店铺环境最正确。联系 尽量写两个，一个座机和一 个 。团购下的团单应尽量完善。 需要注意的是，整个店铺的装修，尽量应在1-2周内完成。 团单上架 上架团单的选取，应基于商品运营原那么，提前做好顶层设计, 规划好引流产品、爆款广品、盈利广品、组合广品及特色广品。 新店阶段，应先集中选取各工程的引流产品，进行上架，弓I导 用户购置。在店铺运营2月左右时，那么可以陆续补齐各类目下的团 单。 评价 美团非常看重评价，前期没有自然评价前，尽量引导店内消费 的用户在美团点评上进行评价，评价内容建议6图+ 100字，这样 的优质好评才能吸引更多的人关注，同时增加其他用户的信任。 一般当评价有30条积累以后才建议开始推广通的投放引流。 话术准备 在线咨询、接听 需要提前准备相应的话术。有的部门可能 没有这方面的知识储藏，那么可以请教其他成熟咨询团队，总结归纳 —套相关问题该如何回复的话术。 推广通 最开始推广时，时间段可设置为上班时间段，方案只建一个， 排名3-5位，控制预算，进行测试，同时检验在线咨询、 话术, 进行数据分析，观察店铺优劣，不断修正改良，学习好的品牌。 长期运营攻略 成长期是开店6-12个月，此时的工作重点是团单销量，访客 人数，评价，团队。 团单销量 此时需要打造一款稳定的引流产品，价格在半年内都不应该变 化太多，同时需要考虑大电商节618、双11商品价格及因素，力 争在成长期销量可以出现爆发式的增长。 访客人数 做为运营人员一定要注意访客人数的变化，在成长期访客人数 要比发育期增长很多，但增长之后，尽量不要再让其降低，要么继 续增长，要么稳定住。 如果访客人数在增加，但访问购置率出现下降的趋势，这意味 着引流产品的购置已经到了饱和程度，这时如果再增加推广预算， 增加访客人数，其实效果已经不大了。 评价 访客数、团单销量、评价，直接决定了一个店铺的成败。评价 应保持稳中有增，每天至少一条优质好评，引导用户写优质好评需 要下一定的功夫。 如果有差评，应及时跟店内各部门进行沟通，看是哪个环节出 现问题，进行及时优化跟调整。 作为团队负责人，要善于用人之长，防止用人之短，平衡各个 成员及各个小团体之间的利益，招一个新人再培养成熟，所花的时 间、精力会比稳定的团队多很多。 熟期运营攻略 成熟期是开店1 -2年，此时的工作重点是稳定、平台大节奏活 动、培养成员、拓新。 稳XE 成熟期需要稳定每月访客数、稳定团单销量、稳定每月线上消 费金额、稳定评价增长。这些数据稳定，才能保证从美团来的收益 不减少。 平台大节奏活动 只靠自己店铺做活动，触及的用户有限，所以要借平台主推的 大节奏活动，如常规的618、双11等。 培养成员 在店铺趋于稳定，同时无明显的增长点时，团队负责人就应该 培养团队的成员，让他们能独立的运营维护平台，而自己那么应该释 放出来，去寻找拓展新的收益路径。 拓新 作为团队负责人，需要不断的学习、成长，接触新事物，学习 新方法，这样团队才能保持活力，而深度的思考那么是必须的。 考前须知 美团点评商品的排序规那么依照销量的上下，销量越多，排名越 靠前。通常情况下，排名越高的产品为实惠低价的引流产品，个别 除外。 引流产品的设计可以少盈利，但尽量不要亏本,否那么会影响店 内的运营。 假设想短时间能迅速拉起销量，店内需要集中力量从线下往线上 进行导流。虽然在把线下用户引导线上购置时，美团点评会收取服 务费，但这个是值得的，带来的收益远高于效劳费。 一些商户选择刷评价，但还是不建议。美团对于评价的审核机 制非常严格，要是被查出，会进行相应的惩罚，得不偿失。 —般建议做霸王餐，即同城活动，这是官方推荐商户引导评价 最好的方式，当然霸王餐的用户等级通常都很高，需要考虑好店内 效劳及技术是否跟得上。