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接待办接待员岗位职责
1、 掌握要接待人员的基本情况:姓名、单位、职务、性别、民族、人数、来访目的、考察
工 路线、到达及离开时间、联系电话等。
作 2、 拟定接待方案:用车、食宿、座谈会地
准
点及参加人员、考察路线、陪同接待领导等。
备 3、 事前安排好食宿、交通。
4、 确定工作人员及经费。
5、 制订完备的接待预案书,及时报告主管领导,听取领导对接待工作的意见。
6、 通知及协调有关部门落实接待方案。
程图
接
待 1、 接机或接站:专人负责机场、车站的接
安 站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢
排 迎条幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
流 2、 住宿:房间楼层及房间号确认,询问是
否有特殊要求。接到客人后,如无特殊情况,先安排客人住下。
工 3、 就餐:尽可能安排客人在接待单位餐厅
作 就餐,并通知陪同领导就餐时间、地点、就餐标
接 准及酒水,按规定或领导指示去执行。
待 4、 召开座谈会:至少提前半天布置好会场。
5、 参观考察:视具体情况而定,安排并陪同客人考察。
6、 旅游:旅游线路行程、用车、导游、是否增加景点等。
7、 娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
1、
作 2、
善 3、
后 4、
工 5、
6、
7、
征求到访人员对接待工作的意见。
协助安排好返程交通、结算住宿费等。落实返程安排及送行车辆。
通知到访人员单位接站。
归还接待使用物品,结算经费。保存有关资料,并存档备查。
清理接待工作文件资料并撰写报告,向
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