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月度质量专题会议制度 月度质量专题会议制度 PAGE / NUMPAGES 月度质量专题会议制度 月度质量专题会议制度 一、目的 经过按期对企业产质量量、客户投诉、外购外协件、制程产质量量和质量管理系统不合格项进行评审，以保证其状况被有效监控，不合格程度受控并获得有效纠正和预防，进而实现企业的质量目标和质量目标的要求。 二、范围 合用于企业质量管理系统覆盖的产质量量、客户投诉、外购外协件、产品制程质量状况和质量管理系统不合格项的评审。 三、职责 1、企业管代负责主持月度质量剖析会，编制《月度质量报告》，并对报告中提出的各项改良、纠正和预防举措的实行状况进行追踪和考证。 2、企业各部门主管领导负责准备供给本部门的各项质量活动的实行状况报 告，拟订实行《月度质量报告》中与本部门相关的各项改良、纠正和预防举措。 四、工作程序 1、会议时间、频率 1）月度质量剖析会每个月 5 日进行一次，时间为下午 3:30，如逢礼拜天或节 假日提早或顺延一天，有特别状况不可以按期举行的，由人事行政部另行通知会议日期。 2）地址： 企业二楼会议室 2、参加人员 1）管代负责主持会议； 1 / 4 2）总经理、常务副总经理、采买部长、技术质量部长、生产部各车间主任、营销部长。 （能够扩大到班组长）。 3）会议的准备 参加会议的成员在每个月初，依照会议目的和内容，经过检查剖析相关的质量记录，在会议举行前一天汇总准备好提交资料（电子文档方式交管代）。各职能部门负责人应按以下分工准备会议需要的各种总结性报告和资料。 A、技术质量部 a）企业产质量量变化趋向的剖析； b）供给商产质量量的控制及追踪状况剖析； c）顾客投诉的月度报告和办理的追踪状况，顾客投诉办理的了案闭环率及责任部门整顿完成率； d）产品入库查验月度报表、不合格记录和办理的追踪状况及责任部门整顿完成率； e）外购外协件查验月度报表、不合格记录和办理的追踪状况及供给商整顿完成率； f）生产过程不合格记录和办理的追踪状况及责任部门整顿完成率； g）产品试验月度报表、不合格记录和办理的追踪状况 B、生产部 a）本部门质量目标的实行状况报告； b）重要质量事故的纠正和预防的追踪和考证状况 c）质量改良建讲和资源需求； C、采买部 质量改良建议 D、营销部 2 / 4 a）服务状况报告： 顾客满意度、与顾客交流的状况、顾客投诉 / 诉苦办理状况及顾客反应的其余信息。 b）质量改良建议 4、质量剖析会议的召开 1）质量会议的内容 参加会议的人员应付所提交的报告和资料进行逐项议论，并就以下内容进行评审： a）xx 投诉状况的评审； b）企业产品状况的评审； c）外购外协件质量及供给商的召开评审； d）产品制程质量状况、过程控制及能力的评审； 纠正和预防举措实行成效的评审； ）质量改良建议的评审； 2）质量剖析会中应付评审内容确立的改良项目进行议论，并提出改良建议，由管代落实责任部门； 3）评审结论 管代在以上评审的基础上做出评审结论并对评审后的改良活动提出明确要求。评审的结论包含： a）质量目标能否适合？能否需要改正？ b）顾客投诉的办理能否适合？能否需要改良？ 3 / 4 c）企业产品的质量状况能否稳固？不合格项的纠正和预防举措能否需要改良？ d）产品制程质量状况，过程控制及能力能否能够供给质量保证？能否需要改良？ e）企业辅助供给商能否需要调整？ 5、质量剖析会报告 1）质量会议结束三个工作日内，由管代编制《月度质量报告》，报总经理评审，内容包含： 评审时间、评审综述和评审结论（附改良项目一览表）。 2）《月度质量报告》经总经理同意后发各部门实行。 6、改良纠正和预防举措的实行和考证 1）对《月度质量报告》确立的改良项目，相关代填写《改良项目一览表》发相应责任部门。 2）对《月度质量报告》确立的改良项目，假如连续两次没法改良的，在《改良项目一览表》写明原由后报总经理审批建议并依照实行整顿。 五、附则 1、本制度由人事行政部拟订，管代审查； 2、本制度签发之日起开始实行，由行政人事部负责解说和监察实行。 编制 / 日期： 审查 / 日期： 同意 / 日期： 4 / 4