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2021-09-10 发布于北京
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9工程项目沟通管理.pptx

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项目管理 PROJECT MANAGEMENT;项目管理（PROJECT MANAGEMENT);项目沟通管理 Project Communication Management;1 Why沟通管理？;上级;在项目生命周期，通过适当和及时地生成、采集、储存、处理和发布有关的项目信息，确保项目干系人能够在正确的时间正确的地点以正确的方式获得正确的信息的管理过程和活动。;信息是一种资源;沟通促成者 (communication facilitator) 协调者 (coordinator) 领导者沟通仲裁者 (referee) (conflict solver) 谈判者 (negotiator) 聆听者 (listener) 解释者 (interpreter);项目经理的沟通时间与沟通对象;2.2 沟通的基本原则;2.3 项目沟通管理的过程;3 沟通计划编制;确定项目干系人的沟通需求;项目干系人;制定项目沟通管理计划;举例：沟通管理计划;4 信息发送;信息发送并不是接受者越多越好;信息接收的问题与技巧;5 绩效报告;项目绩效报告内容;项目绩效报告应注意的问题;6 管理收尾; 影响组织沟通效果的基本要素信息的发送着、接受者沟通的环境信息及其质量要求沟通什么？垃圾 IN，垃圾 OUT 沟通方式与渠道反馈与回应：建立反馈与反应机制;有效沟通的主要障碍; 发展更好的沟通技能沟通技能和技术技能都能通过学习来提高在沟通和表达方面很小的投资就能带来巨大的回报高层领导层要帮助改善沟通召开有效的会议利用沟通技能来解决冲突五个基本的处理冲突的模式: 面对,妥协, 圆滑, 强制, 撤退;使用项目沟通模板项目描述模板月度进度报告模板最终报告大纲的模板最终项目甘特图建立沟通模型，利用沟通管理工具分析项目开发中各类人员的共同心理;课后作业;Thank you !;最终项目甘特图;最终项目报告大纲的模板;月度进度报告模板;项目描述模板