酒店宾客意见反馈表.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 酒店宾客意见反馈表 酒店宾客意见反馈表  尊敬的宾客：  您好！  我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1您对客房服务的印象及意见  1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？  □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好  □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意  2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？  □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情  □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识  3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？  □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距  4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：  □1分□2分□3分□4分□5分  Part.2您对餐饮服务的印象及意见  1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？  □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好  □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意  2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？  □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情  □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识  3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：  色□1分□2分□3分□4分□5分  香□1分□2分□3分□4分□5分  味□1分□2分□3分□4分□5分  4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？  □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距  5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：  □1分□2分□3分□4分□5分  Part.3请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：    请您填写对客房部的意见及建议：  姓名________________性别_________电话_________________ 房间号__________入住日期_____________________________ 感谢您的支持，谢谢！