公关礼仪培训课件(PPT82页) .pptx

;通讯时的礼仪 ; ;;请柬礼仪 内容：标题、正文、结尾及落款和时间 标题写在封面上，如请柬、请贴 正文，写明受邀请人的姓名，拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。 结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。落款写在下方由发柬者署名。再另起一行注明日期。 请柬写好后，最好提前一段时间发出，以便受邀者安排时间。 ;发邮件的礼仪;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:43:2909:43:2909:437/12/2021 9:43:29 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:43:2909:43Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:43:2909:43:2909:43Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:43:2909:43:30July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:43:30 上午09:43:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:43 上午七月-2109:43July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:43:3009:43:3012 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:43:30 上午9:43 上午09:43:30七月-21 ;;;;;;;;;;;正确使用发送，抄送，密送 要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人） 1.To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。 2.而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应。 3.而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。 4．TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。 ;女士着装礼仪;;;;;;;;;;;;;;;男士正式场合服装; 1.穿西装，首先要合体。 2、注意西装的长度、西装长袖的位置、西装的肥瘦 ;国男士西装分类及适合人群; 2、意式西装，也叫欧式西装。 特点：基本轮廓是倒梯形，实际上就是宽肩收腰。相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，裤子是卷边的。 适合人群：意版西装和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合，对人的身材比较挑剔，因为它的上身偏长，身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。 ;3、英式西装 特点：是意版的一个变种。英版西装多是单排扣，领子较狭长，强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，后面一般是双开的（骑马衩 ），还有一种衩是中间衩。有两粒扣，但以三粒扣子居多。 适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。 ;4、日式西装 特点：基本轮廓是H型，一般而言，日本版型的西装多是单排扣式，衣后不开衩。 适合人群：适合亚洲男人的身材——肩不特别宽，不高不壮。 ;三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 三色原则：全身的色系不得超过三个，最好只有一个或者两个主色。 ;面料：以棉、毛为主要成分的混纺衬衫亦可。最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄。 色彩：色彩单一。白、蓝、灰、棕亦可。图案：无图案为佳，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣。 衣袖：正装必为长袖，袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背。 衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。; 有句西谚就说“女人不嫌鞋子多，男人不嫌领带多”。的确，男人的衣柜里，可以只有一件西服，但决不可以只有一条领带！男士的领带比其他外观更能左右人们对他身份、地位、信用、个性及能力的观感。所以，男士们要懂得领带的搭配，合理的运用领带才能够尽显绅士风采，给人留下深刻的印象。 ;领带; 领带的搭配原则 1）领带的质地一定要优良 2）领带的颜色一定要比衬衫的颜色深