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文明礼仪基本知识 1 、什么是礼仪 ? 答 :礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、 宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成 ,既为人们所认同 ,又为人们 所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准 则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它 是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼仪是人际交往的通行证。 2 、礼仪的基本原则有哪些 ? 答 :宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律 己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心 常存，处处不可失敬于人， 不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对 方的人格 . 自律的原则 ,这是礼仪的基础和出发点 .学习、应用礼仪，最 重要的就是要自我要求， 自我约束、 自我控制、自我对照、 自我反省、 自我检点 .遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、 自愿地遵守礼仪， 用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 适度 的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原则， 运用礼仪时 ,务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则，由 于国情、民族、文化背景的不同 ,必须坚持入乡随俗，与绝大多数人 1 的习惯做法保持一致 ,切勿目中无人、自以为是。平等的原则，是礼 仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待 ,对任何交往对象都必须一视 同仁，给予同等程度的礼遇。 3 、公民基本道德规范二十字的内容是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 4 、礼仪有哪些功能和作用？ 答 :沟通的功能，人们在社会交往中 ,只要双方都自觉地遵守礼仪 规范，就容易沟通感情 ,从而使交际往来容易成功 .协调的功能 ,在社会 交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而 缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能 ,礼仪是社会文明发展 程度的反映和标志， 同时也对社会的风尚产生广泛、 持久和深刻的影 响。讲礼仪的人越多 ,社会便会越和谐安定。 教育的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确 的行为习惯 ,倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正 常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用， 潜移默化地影响着周 围的人 . 5 、为什么要注重个人礼仪 ? 答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则， 是个 人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人 道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪， 对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说 ,个人礼仪 是一个国家文化与传统的象征 ,个人礼仪所形成的一种具有较强的约 2 束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要 求，调整行为， 唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文 明程度。 7 、加强个人仪容、仪表应注意什么？ 答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人 的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 头发 ,应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本的的自身条件、 身份和工作性质相适宜 .面容，男士应养成