计算机网络基础 第9章 常见的网络故障排除.pptxVIP

计算机网络基础目标/要点学习目标 学习要点随着计算机网络技术的不断发展，网络的维护和管理变得越来越复杂。本章主要讲述网络故障的分类、网络故障的排查过程、网络故障的检测工具等基本知识，列举和分析常见的网络故障。通过本章的学习，读者应能解决处理简单的网络故障。1了解网络故障的分类2熟悉基本的网络故障排查过程3掌握常见网络诊断工具的使用4熟悉常见网络故障的诊断及排除方法目录/Contents第9章 常见的网络故障排除 9.1网络故障概述 9.2网络故障检测工具 9.3实例：常见的网络故障排除 第 9 章 常见的网络故障排除 9.1 网络故障概述 9.1.1 产生网络故障的主要原因引起网络故障的原因很多，且分布很广，但总体来说可以分为软件故障和硬件故障两个方面。再细化可分为：网络连接故障、软件属性配置故障和网络协议故障 3 个方面。 1．网络连接网络连接应该是发生故障之后首先应当考虑的问题，通常网络连接错误会涉及网卡、网线、集线器、交换机、路由器等设备，如果其中一个部分出现问题必然会导致网络故障。 网络是否处于连接状态可进行测试。如当前一台计算机不能浏览网页的时候，第一反应就应该是网络连接是否正常。 42．软件属性设置故障计算机的配置选项、应用程序的参数设置不正确，也有可能导致网络故障的发生。如服务器权限设置不当，将导致资源无法共享；计算机网卡配置不当，将导致无法连接； IE浏览器设置不当，将无法浏览网页。所以在排除了硬件故障之后，重点就应放在软件属性方面。 3．网络协议故障没有网络协议就没有计算机网络，如果缺少合适的网络协议，那么局域网中的网络设备和计算机之间就无法建立通信连接。所以，网络协议在网络中处于举足轻重的地位，决定着网络是否能正常运行。 9.1.2 常见故障排查过程 1．识别故障的现象 总体来说，在识别网络故障的时候要注意下面几个方面：（1）当网络发生故障的时候，正在运行哪些程序；（2）这些程序以前是否成功运行过；（3）如果成功运行过，最后一次运行是在什么时候；（4）第一次发生故障之前对系统配置、软件配置及硬件设备配置曾做过哪些更改。 2．故障现象的描述 3．列举可能出现故障的原因 4．缩小搜索范围 5．隔离错误 6．故障分析 9.2 网络故障检测工具 9.2.1 网络故障检测硬件工具网络故障检测硬件工具有许多，如数字万用表、时域反射仪、高级电缆测试仪、示波器、协议分析仪等。 9.2.2 网络故障检测软件工具在 Windows、 UNIX、 Linux 等操作系统中，都附带有一些小巧但很实用的网络诊断程序，如 Ping、 ipconfig/ifconfig、 tracert/traceroute、 netstat 等。灵活地运用这些工具，可以帮助我们快速准确地确定网络中的故障。 1．数据包网际检测程序 Ping 命令（1）作用。 Ping 命令是网络中使用最频繁的小工具，主要用来确定网络的连通性问题。Ping 是 Windows、 UNIX、 Linux 等操作系统集成的 TCP/IP 应用程序之一。我们可以在“开始” /“运行”中直接执行 Ping 命令，也可以在“开始” /“运行”中输入命令“ cmd”，进入 DOS 命令提示符下使用。 （2）语法格式及参数如下。Ping IP 地址或主机名参数Ping 命令的参数如下所列。-t：表示 Ping 指定的计算机直到中断。-a：表示将地址解析为计算机名。-f：在数据包中发送“不要分段”标志，数据包就不会被路由上的网关分段。-n：发送 count 指定的 ECHO 数据包数，默认值为 4。-w：指定超时间隔，单位为 ms。 在 DOS 命令提示符下输入命令 Ping 192.168.1.2，回车后结果如图 9-1 所示。其中，“ bytes”表示数据包的大小，“ time”表示数据包的延迟时间，“ TTL”表示数据包的生存期。统计数据为：总共发送了 4 个数据包，实际接收应答数据包也是 4 个，丢失率为 0，最大、最小的平均传输延时为 0ms（这个延时是数据包的往返时间）。 （3）应用。Ping 127.0.0.1。 Ping 本机 IP。 Ping 局域网内其他 IP。 Ping 网关 IP。 Ping 远程 IP。 Ping localhost。 Ping 域名。 （4） Ping 命令的出错信息说明。如果 Ping 命令失败了，这时可注意 Ping 命令显示的出错信息，这种出错信息通常分为以下 3 种情况。unknown host（不知名主机）。 network unreachable（网络不能到达）。 no answer（无响应） 2． IP 配置查询命令 ipconfig/winipcfg/ifconfig（1）作用。此命令可以显示 IP 协议的具体配置信